新郵政的郵政兼新加坡業務行政總裁馮行偉接受《聯合早報》專訪時透露，公司對智能信箱原型進行調整和升級後，下來幾個月內將率先在西部地區的幾座組屋展開試驗，過後會陸續擴大至其他地區試行。
林靜雯 報道
能自動根據住家單位分類郵件，以及可同時放置普通郵件及包裹等的智能信箱，今年內將在我國西部地區試行，若試驗順利未來有望取代傳統信箱。
新郵政上任近一年半的郵政兼新加坡業務行政總裁馮行偉（47歲）接受《聯合早報》專訪時，分享了我國未來郵政系統的發展。
新郵政去年首次展出智能信箱的原型，該原型會在居民有郵件時發出手機通知，並能同時領取普通信件及較大型包裹。居民到信箱領取郵件時，只需掃描手機QR碼或相關證件等，智能信箱會像自動販賣機，把郵件“吐出”。
郵差也無需根據同一座組屋的住家單位分類郵件，而是直接把郵件放入信箱，由智能系統自動分類。
馮行偉透露，公司對智能信箱原型進行調整和升級後，下來幾個月內將率先在西部地區的幾座組屋展開試驗，過後會陸續擴大至其他地區試行。詳情日後公布。
他說，新郵政將分階段推行智能信箱計劃，首先展開的試驗將展示智能信箱的科技和可靠性，並讓公衆試用不同方式領取郵件，從而獲取反饋改進信箱。
馮行偉上任後便著手改善新郵政的服務素質，今年初已順利達到當局規定的服務標准。
盡管如此，他每隔兩三個月仍會親自參與郵差、快遞員和郵局等工作，以更好地了解員工的工作量和問題。
他說：“把郵件送到信箱只須六秒鍾，但要送到住家門口卻須六分鍾……隨著電子商務包裹不斷增加，若全都須派送上門，單靠聘請更多郵差是不可持續的。”
因此他認爲，通過重新設計信箱等基礎設施和流程，將可更有效率地派送各種郵件，同時也滿足公衆需求和確保郵件安全。
阻斷措施至今 電子商務包裹激增五成
馮行偉指出，自病毒阻斷措施以來，更多人在網上購物，新郵政派送的電子商務包裹也因此激增五成，已超過一般年底高峰期的包裹數量。與此同時，普通信件的數量在這段期間則進一步下降。
新郵政今年5月通過郵政、Speedpost速遞服務和自助包裹站（POPStation）等，處理的電子商務包裹共達300萬件，去年同期則處理198萬件包裹。
馮行偉說，新郵政去年實行把小包裹派送至信箱的追蹤服務，約四分之三的包裹可裝進信箱，加上疫情期間公衆更願意接受免觸式派送服務，更多郵件可無需上門派送，有助提高效率。
新郵政今年2月份派送至信箱的追蹤郵件達39％，到了5月阻斷措施期間則增加至85％。
因此，3月份馬來西亞實施行動管制令時，郵差人數雖減少兩成，但新郵政派送服務並沒有大受影響。
下來增聘100名郵差 提升員工技能
在發展未來郵政系統的同時，新郵政下來還會聘請多100名郵差。公司目前旗下有1200名郵差。
馮行偉說：“新科技還須幾年才能完全落實，但包裹數量還在增加，因此人力需求仍存在。我們需考慮到下來將退休的老郵差，郵差的技能也需提升。”
除了遞送郵件，新郵政也在疫情期間提供更多元化的服務，包括自2月中起爲新加坡國立大學醫院和三個綜合診療所，通過Speedpost速遞服務把定期處方藥物遞送給病患。
新郵政近期也與由衛生部設立的ALPS醫療保健供應鏈管理公司簽約，成爲旗下醫療機構的藥物遞送服務商之一，目前每天可完成多達400趟至500趟藥物運送。
新郵政自阻斷措施期間也與移民與關卡局合作，派送身份證和護照等重要證件。