阻斷措施期間無法開辦面對面課程,急救課程供應商MHI Training Master趁機推進數碼化,不僅改善網上學習平台,也提升公司的數碼系統,加速企業數碼化進程。
該公司提供四項課程,分別是:一、標准急救,學員對象爲體育教練;二、兒童急救,對象是幼兒教師;三、職業急救,對象是人力部注冊勞工;四、基礎心髒生命支持(Basic Cardiac Life Support)和自動體外除顫,對象爲醫護人員。
MHI由是公司副董事經理默哈末·哈菲祖丁(Mohamed Hafeezuddin,26歲)的父親所創立,包括他們在內,公司共有12名培訓員。
哈菲祖丁受訪時說,公司去年求助于新加坡馬來商會(SMCCI)的中小企業中心,將行政流程自動化,引入企業資源計劃系統。
隨著冠病暴發,政府推行病毒阻斷措施,MHI所有面對面的課程取消。公司雖然通過Zoom視訊會議傳授理論課程,但實踐課程卻無法進行。
公司于是把注意力轉向改善公司的網絡系統,分別對自動化系統進行微調,以及改良網上學習平台來支援結合面對面課程與網上課程的混合式培訓。
由于公司自2018年以來已經嘗試了網上學習模式,使得他們能夠迅速安排學生加入網上學習課程,同時將實際課程推遲到解封階段。
網上學習平台方面,公司通過企業發展計劃(EDG),采用了人才學習管理系統,讓學員能通過網上學習掌握理論課。
哈菲祖丁說,人才學習管理系統讓學員根據自己的進度學習理論,並須通過系統測試才可以進入另一學習階段,因此能夠確保達到學習的目的。這同實踐課程相輔相成。
培訓師可以在該系統中跟進學員的進度。若學員有學習上的問題,也可撥電聯絡導師。
哈菲祖丁表示,公司過去獲得的ISO 9001和ISO 29993認證,也對公司當前的數碼化努力大有幫助。
他說,ISO 9001著重于質量管理系統,有助于公司行政事務的自動化,而ISO 29993則是對准學習管理系統,這給公司推行的混合式學習提供了很好的基礎。
另一方面,公司也借力技能創前程計劃,讓職員參與專業培訓課程,例如新技能資格(WSQ)的學習與表現高級證書(ACLP)。
隨著進入解封第二階段,公司恢複了實踐課程,但仍遵守當局對安全距離的要求。
談到未來計劃,他將朝著把公司發展爲本地領先急救課程供應商的方向努力,包括讓培訓員去上培訓與評估高級證書課程(ACTA),提升培訓方式和確保能夠提供最好的教學。
四之二
在病毒阻斷措施期間,公司改善網絡系統,分別對自動化系統進行微調,以及改良網上學習平台來支援結合面對面課程與網上課程的混合式培訓。
——MHI公司副董事經理
默哈末·哈菲祖丁