中小企業中心致力于在中小企業的發展道路上提供商業援助和推動能力的升級，單在去年就有2萬8000多家中小企業得到幫助。
中心的服務包括一對一的業務診斷和咨詢服務、企業能力工作坊和集體提升計劃（Group-Based Upgrading）。
由新加坡企業發展局和五個商會聯手成立的中小企業中心，除了解答一般詢問之外，還擁有具備各領域知識的專家，橫跨數碼化、人力資本開發，以及營銷。
中小企業若想要充分得到商業顧問（business advisor）的幫助，應分享它們設想在未來三年至五年開展的業務，然後同顧問一起制定計劃；它們也可以列出阻礙增長的問題，並同顧問合作解決這些問題。
中小企業可以表達期望見到的成果，例如減少人力工作和售賣更多産品等，讓商業顧問提供有關策略和步驟的建議，協助他們實現目標。
它們也可以詢問中心有哪些爲特定行業推出的集體提升計劃。這些計劃有許多都與自動化或采納數碼科技有關。
去年參加這些計劃的公司在冠病期間都能將所學派上用場，適時做出調整或把業務多元化。
例如，中小企業商會（ASME）的中小企業中心，爲冷氣機供應商推出“綜合實地服務管理解決方案”，讓它們能夠利用數碼系統安排日期、策劃維修路線和分配工作。因此，冠病期間，公司員工在辦公場所關閉的情況下，仍可在家辦公。
另一個例子是新加坡中華總商會中小企業中心，爲零售商家所推出的“綜合市集電子商務項目”。阻斷措施期間，零售商在實體店面暫時關閉期間，仍可在網上銷售，以及輕松地在不同網上平台更新庫存。
集體提升計劃種類繁多，爲各行各業采納解決方案提供援助，除了以上行業，還包括建築業、增益課程供應商和牙醫診所等。
中小企業中心能夠提供關于人力方面的建議，包括留住員工、在當前時期讓員工接受培訓，以及重新設計工作或將員工重新部署到新職位。