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分析師:各政黨未善用社媒平台數據 錯過調整策略機會

2021 年 3 月 13 日 隐默90後

與冠病相關的面簿貼文,互動率雖在4月達至頂峰,但到了6月30日全國大選提名日時已急劇滑落。這顯示,選戰全面開打後,選民因疫情而“投靠安全選項”(flight to safety)的情緒或已大致消退。

這是在分析了七個本地媒體于今年1月1日至7月12日之間發布的3萬2000多則貼文後,得出的結果。

Analytix Labs首席數據分析師蔡振峰昨天在新加坡政策研究所在線論壇上,以此爲例指出,各政黨雖在競選期將火力集中在社交媒體,卻沒有善用平台數據來驗收成效,因此錯過選民釋放的信號,和及時調整策略的機會。

他分析了我國四個主要政黨在大選期間使用面簿的方式,發現政黨越來越善于爲社交媒體制作內容,在面簿投放的競選內容數量更是前所未有的。

這四個政黨是人民行動黨、工人黨、新加坡前進黨和新加坡民主黨。選舉期間,他們每日在面簿發文的頻率,平均而言是選舉宣布前的八倍。

只掌握網上競選皮毛 多黨忽略數據分析等手段

然而,蔡振峰認爲,多數政黨只掌握了現代網上競選方式的皮毛,忽略了數據分析和社交媒體定投(targeting)等手段。“日後的選舉,他們不僅要考慮內容的制作與發布,還須更好地分析本身的平台和其他媒體所生成的數據。”

蔡振峰舉例,他采用關鍵詞分析了選舉宣布前一天至投票日隔天(6月22日至7月11日)的約150則面簿貼文,發現與行動黨和工人黨競選口號相關的貼文,互動率的走向截然不同。

行動黨在競選期間打出“保障工作”的口號,但與之相關的貼文,只在行動黨于6月27日推出競選宣言時取得較高的互動率,之後節節下滑,直到李顯龍總理于7月6日舉行線上浮爾頓午餐群衆大會,才小幅回升。

相反的,與工人黨“空白支票論”相關的貼文,互動率在投票日前正好達至頂峰,尤其是在工人黨前秘書長劉程強和現任秘書長畢丹星于7月8日發表競選結語之後。

蔡振峰說,由此可見,公衆對于行動黨談經濟與工作,興趣度其實相當低,但行動黨的競選基調卻始終保持一致,顯示它要麽沒有留意面簿數據所釋放的信號,要麽知道了卻沒有改變。

但蔡振峰也強調,面簿數據只能間接反映民意,有可能被操縱或具誤導性,因此在使用時仍必須存疑。

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