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遊輪複航配套與程序 顧客詢問多但未預訂

2021 年 3 月 13 日 夏的老头

歐美假期和優亞假期董事經理王漢傑說,冠病疫情未過去,消費者還是以安全爲優先考量,因此偏向先詢問,不會沖動預訂配套。“預計下來一周會有更多顧客預訂配套……聖誕節和跨年等熱門日期應會額滿。”

鄧玮婷 報道

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兩大遊輪業者獲准年底重新起航,消息宣布隔天,旅行社電話“響不停”,多爲詢問電話,但確定購買配套的顧客暫不多。

歐美假期(EU Holidays)和優亞假期(EU Asia Holidays)董事經理王漢傑受訪時說,消息一出,公司星期四傍晚就把宣傳資料放上面簿頁面。截至昨天傍晚,旅行社已接到約80個詢問,一名顧客也訂購了雲頂郵輪集團世界夢號(World Dream)的三天兩夜配套。

他提到,顧客的詢問主要圍繞配套價格,以及拭子檢測程序,如要在哪裏做測試、是否要在現場等結果等。

王漢傑說,冠病疫情未過去,消費者還是以安全爲優先考量,因此偏向先詢問,不會沖動預訂配套。“預計下來一周會有更多顧客預訂配套……聖誕節和跨年等熱門日期應該會額滿。”

新加坡旅遊局前天(8日)宣布逐步恢複遊輪行程。雲頂郵輪集團的世界夢號將從下個月6日起試航,皇家加勒比國際遊輪的海洋量子號(Quantum of the Seas)則從12月起試航。遊輪出海前須獲得新制定的CruiseSafe安全認證,並嚴格遵守衛生與安全措施。

乘客僅限本地居民和持長期證件的外國人,登船前須先接受冠病檢測。

華宮旅遊昨天一早也已接到超過50個詢問。問及冠病檢測是否會讓消費者卻步,公司企業公關及通訊總監佘柳華指出:“拭子檢測不是個阻力,反而是個安全保障。”

她也提到,遊輪配套價格會因艙房種類和出發日期而異,但此次遊輪配套的售價整體比疫情前低了約20%至30%。“年底的配套將對遊輪鐵粉和想要尋找短程旅遊的家庭具吸引力。”

曾兄弟旅行社和大通旅行社旅遊也表示公衆對遊輪配套的反應熱烈。

大通旅遊市場與公關部經理卓瓊華說:“今早(9日)8時左右開始,我們就接連接到公衆的電話、電郵和社交媒體詢問……四天三夜的行程的詢問度較高。這或許是大家太久沒出國,想要長一點的假期所致。”

雲頂郵輪集團國際銷售部主管兼星夢郵輪總裁吳明發說,集團對遊輪預訂情況保持非常樂觀的態度。集團明白消費者的擔憂,並會積極宣導遊輪更嚴謹的預防措施,以恢複消費者信心,讓他們安心出遊。

吳明發也重申,乘客和船員的安全是首要考量。例如,遊輪一旦有人確診,該名乘客會立即被隔離,接受進一步健康評估和檢測。他的旅遊夥伴也會被隔離。遊輪船員會立即通過電眼分析、手機應用和通行卡使用資料,追蹤病患接觸者。

遊輪上的公共空間和艙房會根據標准作業方式清理,船上所有活動也會立即暫停。遊輪同時會馬上回返新加坡母港,與有關當局進一步配合。

遊輪安排醫生護士 負責醫療衛生安全程序

皇家加勒比國際遊輪亞太董事經理史蒂芬(Angie Stephen)則表示,遊輪上會有兩名醫生和四名注冊護士,而其中一名護士會擔任傳染控制主任,負責船上的醫療衛生和安全程序。

要是有乘客出現冠病症狀,海洋量子號一樣設有應對計劃,包括有能力在船上進行聚合酶鏈反應檢測等。船員也可通過乘客登船時,給予他們的藍牙穿戴式裝置追蹤病患接觸者,並讓他們在艙房內隔離。賓客一旦確診,遊輪行程會取消,並回返新加坡。

史蒂芬透露,海上遊配套一推出,公司的電話中心和旅行社夥伴就接到許多詢問電話,首幾個出發日期的預定情況良好。遊輪的陽台房間和套房最受顧客歡迎。

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