冠病疫情導致大型活動被取消，企業因此減少采購相關禮品。原本專攻商業客戶的水晶産品商轉換策略，改而在線上售賣大衆化的紀念品，希望吸引更多零售消費者。
疫情暴發前，嘉園水晶公司（Garden Home Crystal Palace）的客戶主要是銀行和政府機構等，專爲它們提供在各類活動上送出的禮品或獎杯獎牌。不過，大型活動如今無法舉行，該公司生意大受沖擊，目前只達到疫情前水平的20％。
這家公司創辦于2005年，並在新加坡和中國設有工廠。公司董事經理曾傳和（60歲）接受《聯合早報》訪問時指出，他之前賣的是較高檔的産品，價格一般介于200元至300元。不過，隨著商業客戶銳減，不得不改變策略，開拓較低價位的産品系列，爭取新的客戶群。
曾傳和說：“疫情改變了生活方式，我們也必須迎合新時代的需求，跟上網絡購物的潮流，采取相應的對策。”
公司在今年初設立自家的銷售網站，同時開辟更多樣化的水晶産品系列。它在線上展示的産品類別包括居家擺設、禮品、琉璃藝術品和首飾等，價格從數十元起跳。
曾傳和提到，人們表示祝賀或慰問時送花或食品的理念可能會改變。
他說：“花會凋謝，食物吃後就沒了，但個人化的工藝品卻是永久的回憶，具有收藏價值，也比較實際。”
公司不設零售店，主要通過報章和數碼平台進行宣傳。盡管網站設立不久，但獲得不錯的反響，産品在母親節期間更是暢銷。接下來，聖誕節和農曆新年都是推銷産品的好時機。
公司發揮創意推出
水晶神主牌香爐骨灰甕等
推陳出新是企業生存的不二法門。除了送禮的紀念品，公司也發揮創意推出了水晶神主牌、香爐、蓮花燈和骨灰甕等。不過，考慮到一些人可能覺得這類産品不吉祥，所以並沒有在線上展示。
曾傳和指出，公司非常注重創新，也不斷聽取客戶的意見，在産品設計上尋求突破。例如，有客戶爲了紀念即將被銷毀的舊船只，想要利用水晶制作船上輪盤的模樣。自家的設計師全力配合，滿足客戶的特別要求。
另一個創新概念，是讓客戶在線上輸入文字和上載照片，制成獨一無二的鑰匙圈、名片夾和紙鎮等禮品。公司不時會引進及采納新技術的機器，推出這類更新穎的産品。
提供一站式的服務也是公司從競爭對手中脫穎而出的關鍵。曾傳和透露，其他商家一般上是由馬來西亞和中國的廠商代工制造，但公司聘有自家的設計師和工藝師傅，可爲客戶創造更大價值。
公司的水晶産品在本地銷售外，也出口到韓國、馬來西亞和歐洲等地。有了線上銷售平台，曾傳和希望可以吸引更多海外客戶，進一步推廣量身制定紀念品的概念。