在客機座位上，一“機”在手就能訂飛機餐、玩遊戲、購買免稅品等，酷航將推出一站式機艙平台，不但方便搭客享用機艙服務，也有助減少與機組人員的接觸，爲航空旅遊新常態做准備。這項多功能平台“酷航空中寶”（ScootHub）是本區域航空公司首例。
酷航昨天在媒體預覽活動上介紹，乘客只要用手機掃描飛機座背的QR碼，或連上“酷航空中寶”網絡即可登錄平台，免費使用各種功能。例如，點擊“酷航咖啡座”選購食品和飲料，用信用卡付款後，機組人員20分鍾內會把餐點送到座位。
明年可預訂景點和活動門票
平台下個月推出時，部分商品仍須通過機組人員結賬，但到了明年3月底，付款程序料可完全通過平台自行辦妥。
明年4月起，乘客除了能在“酷航空中寶”翻閱刊物，還能連上新航集團新平台Pelago，預訂旅遊目的地的景點門票和活動等。飛機一著陸，系統就會把信息發送出去，通知商家。倘若預訂出現問題，酷航將協助處理。
乘客全程可隨時浏覽和購買免稅品。從明年6月底，乘客將能浏覽KrisShop.com所有商品，並選擇送貨方式。若需娛樂，平台也設有拼圖和腦筋急轉彎等遊戲。
乘搭波音787“夢幻客機”的乘客也能直接在手機上向酷航“買電”，爲手機等設備充電。酷航將開放讓其他企業利用平台的問卷功能，掌握消費者的旅遊習慣和行爲。
酷航總裁威爾森（Campbell Wilson）說，冠病疫情促使團隊提早數個月推出“酷航空中寶”。“因民航局要求航空公司暫時不要提供刊物和高度接觸的服務後，這留下了一個待補的缺口，不只在乘客體驗上，也是個賺錢機遇……這是個開始，不是結束，我們將繼續投資于這個平台，因這不只益于收入和機艙效率，乘客也從中受益，這才最重要。”
威爾森表示，疫情重創旅遊業，酷航也難幸免，“但我覺得我們已度過了最難熬的部分”。酷航目前飛往15個航點，近期內或增加，而到明年二三月，乘客運載量將比上個月高出一倍。“我們已看到好轉的迹象。”
威爾森也提到，至少在中期內，冠病後的新世界將對作爲廉價航空的酷航有利。原因包括酷航聚焦休閑旅遊市場；邊境開放後，亞洲市場料會率先複蘇；乘客也傾向購買廉價機票等。
他說，人們想要旅遊的心理根深蒂固，人性使然，這個欲望不會消失。“航空旅遊或須時間恢複，但我有絕對信心我們不只會回到之前的狀態，還會超越它。”