回顧與展望
陳紫筠 報道
冠病推動商界加速數碼化進程，參與中小企業數碼化計劃（SMEs Go Digital）的商家在疫情期間增加超過一倍，受惠的中小企業至今達5萬多家。
這項于2017年4月推出的計劃截至今年3月時，只吸引2萬家中小企業參與，但隨著疫情演變，更多企業意識到數碼轉型的迫切需要，因而加緊數碼化。
負責這項援助計劃的資訊通信媒體發展局（IMDA）接受《聯合早報》詢問時指出，冠病讓企業有更大動力推展數碼化，許多商家通過數碼解決方案提高商業韌性，以便在采取安全管理措施的同時，繼續經營業務。
與此同時，政府今年推出的四個財政預算案，也幫助更多企業數碼化。這包括提高生産力解決方案津貼（Productivity Solutions Grant，簡稱PSG），從原本的70％增至80％，減輕企業購買預先批准解決方案的費用。
爲了緩解疫情對企業的沖擊，當局把遠程辦公和訪客管理等工具納入符合PSG的解決方案中，協助企業實行安全管理措施。這些方案將供企業采納至本月底，至今有超過1萬4000家中小企業通過PSG推動疫情相關方案。
經營批發食品生意的芯思餐飲服務公司（FoodXervices）是擁護數碼化的其中一家企業。該公司總裁黃玮婷慶幸公司很早就推進數碼化，讓員工能在疫情期間遠程辦公，減少疫情帶來的沖擊。由于設有線上銷售平台，當酒店和餐飲客戶的生意在實行阻斷措施期間受沖擊時，公司轉而把觸角伸向零售消費者。
黃玮婷說：“我們處理的訂單每天多達1000多張，接下來希望進一步簡化程序，把這些訂單完全數碼化。我們也想要鼓勵客戶接納電子發票網絡，未來無需發出紙質發票。”
采納數碼化的企業取得了實際成果。音響之家創辦人兼執行總監李文德指出，公司行銷部采納碼化後的營運開支下跌了5％，生成報告的時間也減半。
另一方面，當局今年6月推出數碼促拓展計劃（Grow Digital），讓企業借助“企業對企業”（B2B）以及“企業對消費者”（B2C）的電商平台，開拓區域或國際客戶群。至今有超過1800家企業在這些電商平台上進行線上交易。
除了政府的援助計劃，商會商團也積極幫企業打入線上市場。
今年11月，新加坡中華總商會在上海的綠地全球商品貿易港國家館內設立新加坡進口館，通過線上與線下推廣方式，協助本地品牌進軍中國市場。總商會透露，進駐該館的本地品牌多達35個，展示200多件産品。新加坡進口館內每半年有新産品上架，並將通過網紅直播帶貨，接觸廣大消費者。