2020年對許多中小企業來說充滿挑戰。這一年，受到冠病疫情沖擊，企業經曆了前所未有的改變，從全球供應鏈遭受幹擾到阻斷措施給零售業帶來沖擊，到出國公幹受到限制，無不讓人深深領悟到變化是唯一的不變這個道理。
邁入2021年，企業老板期待在新的一年有什麽改變？他們會許下什麽願望？
《聯合早報》邀請企業家分享他們的新年願望，也借此獻上他們給讀者們的新年祝福。
黃興坤
- 優立五金家庭用品電器公司創辦人，47歲
- 創業前曾當過巴士司機和室內設計銷售員
- 經營五金生意長達五年，目前設有三家店面
- 曾是“新加坡鄰裏企業之星獎”得主，獲頒最佳創意獎
加強網店銷售管道 提高效率降低成本
對公司和個人而言，2020年是“恐怖”的一年。疫情開始時，我們心中充滿恐懼，每天都和團隊絞盡腦汁，思考怎麽改變和調整商業模式。
不過，這一年也是推動我們學習的一年。面對完全陌生的環境和局勢，我們在“掙紮”過程中學習了很多新知識和技能。例如，如何配合消費新常態進行直播和推出新零售概念。
2021年，公司希望爲員工提供在職培訓，讓他們掌握必備的技能，包括學習全渠道銷售模式和提升服務水平，加強團隊的整體能力。面對不明朗的未來，我們將加強網店銷售管道，並通過數碼化提高效率，降低運作成本。我們目前正同經驗豐富的顧問策劃這些新措施。
至于個人目標，我希望把公司業務做得更深更穩，如開設更多店面、增加産品種類等。我也期望疫情快點結束，祈求世界和平。
祝新加坡國泰民安，經濟持續增長。對于其他中小企業，我要說的是：風雨中，不要怕，至少我們還有夢。當初創業時我們不是都已准備面對風雨了嗎？
至于個人目標，我希望把公司的業務做得更深更穩，如開設更多店面、增加産品種類等。我也期望疫情快點結束，祈求世界和平。
黎君儀
- 威富漁具公司創辦人，59歲
- 從對這個行業一竅不通到售賣漁具長達12年
- 從中學時期就熱愛油畫，擅畫花草樹木和自然景觀
- 曾是“新加坡鄰裏企業之星獎”得主，獲頒最佳顧客服務獎
開拓海外市場讓營業額翻倍
2020年，受到冠病影響，生意經曆了大起大落。病毒阻斷措施期間，實體店不能營業，營業額歸零。我們于是趁這個時機把生意推展至網絡平台，獲得不錯的反響。這尤其是當人們如今無法出國旅行，不少人在阻斷措施結束後重拾釣魚的愛好，進而推動營業額。
這一年，我們學會了上網銷售，包括如何把訂購的貨品包裝好並准時送到顧客手上。這些都須在業務上重新規劃，以及重新學習一番。我們從前不把重點放在網絡銷售，現在必須學習如何在線上歸類和展示産品，並與物流公司合作送貨。
我們也通過販賣機提供部分産品，方便顧客在零接觸的情況下購物。我們得把照片拍得吸引人，並了解顧客需要什麽産品，才能增加營業額。
在新的一年裏，我希望公司業務蒸蒸日上，以聘請更多員工來擴展業務。明年的目標是讓營業額翻倍，並且通過電子商務平台開拓海外市場。如果情況允許，也希望搬到更大的店面繼續營業。
個人方面，我希望做一個更好的老板，讓員工在優良的環境與氛圍下快樂地工作。這包括爲他們提供更好的福利，以及運用更好的系統，讓員工更輕松地辦公。
但願中小企業在新的一年排除萬難，積極地響應電子商務潮流，在線上開拓商機，從冠病的打擊中重新站起來。希望大家不要被疫情打倒，要越戰越猛。
鄭友賢
- 三巴旺白米粉總裁，39歲
- 家族生意第二代接班人
- 2018年度企業家獎得主
- 該品牌五年內開設五家分店，2019年獲頒新加坡金字品牌獎潛質品牌大獎
增加分店與零售點 推出快捷餐飲概念
2020年對大家來說是充滿挑戰和艱難的一年。年初時，一切還順利進行，但隨著疫情惡化，許多商業計劃都被打斷，每天都像是忙著“救火”，必須快速應對不斷演變的情況。慶幸我們果斷地采納Oddle公司的送餐平台，成爲最早使用該平台的商家之一，才得以幫助我們解決阻斷措施期間的挑戰。
2021年，我們將專注于推行幾個重點項目，包括設立多一兩家分店，並擴充售賣特制醬料的零售點。
我們正在探討推出針對年輕家庭和工作人士的快捷餐飲概念，讓顧客自助點餐和領食物。在這個新穎概念下，菜單選擇將減少，我們也會把重點放在幾道較暢銷的招牌菜。希望明年的業務繼續穩定和壯大，爲國人帶來美味菜肴。
我希望全球經濟在新的一年轉好，人們保持身體健康。個人方面，我的願望是能夠更加活躍，多多散步和上健身房，並且花更多時間陪伴家人。
在新的一年，我衷心希望所有中小企業堅持到底，生意越做越好，但我知道這並不容易。但願更多企業可以通過這場危機加強合作，發揮更好的協同作用。如果企業孤軍作戰，生意很難維持下去。我們不是彼此的競爭對手而是夥伴，大家可以集中資源一起做得更好。