傅麗雲
成立69年的新加坡兒童會，最近接到一筆不小的遺贈。
毋庸置疑，遺囑人確信兒童會將善用遺産，才會慷慨捐獻。
兒童會如何成功建立公衆對它的信任和口碑？或許，得從低調的“一號人物”——主席許俊輝談起。
許俊輝自1978年就出任兒童會主席，之前八任主席的總服務年資僅26年，不敵他一人的42年。
本期《人物面對面》專訪讓我們了解許俊輝如何把企業治理之道，貫徹在管理慈善機構。他的人生觀、家庭觀，又如何影響無數員工和孩童。
采訪前，翻查資料，發現許俊輝沒接受過專訪。報章引述許俊輝的，多數是兒童會常年晚宴的致謝詞，個人背景不多。
他在去年頒發的國慶獎章中受封殊功勳章，僅排在榜首淡馬錫勳章（最高榮譽）之後，2017年則獲頒社會及家庭發展部頒給義工的最高榮譽——“傑出終身義工獎”。
許俊輝數頁的履曆，羅列“課外活動”和得獎數量，讓人吃驚。他的職務和義務橫跨監獄部門、俱樂部、商務和藥劑協會、政府機關等，幾乎“無所不在”。
氣宇軒昂，溫文爾雅的他，慈眉間散發著智慧，神態像極已故前大法官楊邦孝。
說許俊輝是“籌款大師”（Fundraising Guru），一點也不爲過。
1975年，兒童會每年開銷約30萬元。前主席許永慶醫生擔憂“捉襟見肘”的兒童會遲早關門，向朋友許俊輝求助，請他擔任籌委會主席。
當年，因缺乏捐款者的資料庫，籌款尤其困難。籌款活動經常是隨興的，聖誕節就請部長夫人幫個忙，四處“扭轉手臂”（arm-twisting，意指施加壓力，勉強別人做某事）。
許俊輝問許永慶：“我們可扭轉幾只手臂？同只手臂你又能扭轉幾回？”
精明的他意識到聖誕義賣和麻將局等活動能帶來的善款不多，隨即大刀闊斧整頓籌款制度。
以售旗日來說，兒童會每年只分配到一個售旗日，靠數百個學生僅能籌到五六千元。他說，何不幹脆籌個10萬、20萬元？
他向公司和個人發募款信，找多所學校幫忙，動員兩三千名學生到街上募捐。“與學校保持良好合作關系，向學生介紹義工活動，變成售旗日的藍圖。如今，售旗日能籌到更多。”
說到郵寄邀請信，當年都由可憐的打字員一封封打出，他則改成送交印刷，每次印數10萬張。
“這些募捐信可能只獲百分之二三的回應。我們將這些人的資料存庫，下次發信給他們時，除了感謝他們上一回的捐款，也呼籲他們繼續支持。資料庫慢慢地建成，如今有兩三萬個定期捐款者。六成是個人，四成是公司。”
兩創意計劃 讓人人可成慈善家
他指出，有了龐大的善心人資料庫，就能避免善款收入大幅波動。
“與其跟一個捐款者拿100萬元，我更希望100萬元是從數百人而來。因爲這數百人當中，即使有幾個無法繼續捐獻，善款也不會跌得厲害。”
他指出，籌款的關鍵是必須推陳出新，要有創意點子。
2009年和2014年，兒童會分別推出“1000個企業”（1000e.org.sg）和“1000個慈善家”（1000p.org.sg）計劃。“不必捐出百萬元，才可稱爲慈善家。你定期捐款，我們就叫你慈善家。兒童會從無到有。經濟好的年頭，這兩項計劃可籌到近600萬元。”
兒童會年度義走每年10月舉行，去年因疫情，首次改成虛擬形式。
他說，實體義走可籌得約30萬元，但必須扣除保安等開銷。
虛擬義走的開銷少了許多，還能籌到40萬元左右。加上博彩局10萬 元捐款，扣除“幾萬元開銷後”，成績相當可觀。
“冠病造成極大幹擾，我們再度被迫創新。幸好有科技，可上網募捐。我是務實派，但也一直很樂觀，網絡將成爲我們的收入支柱。我們有強大的數碼團隊，專注網絡籌款。疫情過後，我們會在原有實體活動上，繼續加強網絡募捐活動。”
企業要有社會意識 社服也須有商業頭腦
許俊輝有句連政要都“借用”的名言：“企業要有社會意識，社會服務也須有商業意識”，用以鼓勵企業照顧社區需求，而慈善機構也要有商業頭腦，計算精確，善用義款。
“我常說，管理慈善機構責任比公司還大。在公司你是向股東負責，但兒童會是所有新加坡人的……即使公衆不捐款給你，也有權質問你。你不能說，這跟你無關，你須向他們交代。所以你得確保善治和透明度，避免利益沖突，所有政策條例都到位。”
用好榜樣吸引同心同德者加入
這樣的治理理念，讓兒童會大小事物清澈透明，籌款額等資料全上網公開，拿過四次“透明大獎”。重視品牌打造的他，也讓兒童會摘下新加坡金字品牌獎“特別表揚獎”。
許俊輝深信，好榜樣須從上而下，絕不能自私自利。“我可以很驕傲地說，我們成功吸引了恰當的人，有共同文化和價值觀的人加入，大家都想發揮作用，沒有其他動機或不軌目的，也不搞鬥爭。”
談到接班人，他說董事會人才輩出，有至少三四個可隨時接手擔任主席，但沒人要當。
“他們說，只要你健康，就繼續領導吧。但我始終得交棒的。”
許俊輝自稱在很多方面是“逆勢者”。上月剛慶祝80大壽的他說：“年紀越來越大時，發現時間越來越少。與其放松，我的心更急迫，因爲有待完成的事很多，這也是讓我精力充沛、充滿動力的原因。”
“許多人說我做了這麽多，夠了，但服務人群永不足夠。能服務人群，真是一種殊榮。只要健康，就能貢獻。有需要的人一直存在，我不能就這樣坐視不理，我不能就這樣坐視不理。”許俊輝真情流露，將此服務弱勢群體的信念堅定地連說了兩次。