說法識法
調解這個糾紛解決機制，在本地有超過20年曆史。近年來，調解越來越受到重視，因爲人們意識到它的各種好處，包括爲國家經濟帶來效益。
本期《說法識法》將介紹新加坡調解中心的各項服務和培訓情況，並邀得中心的高級調解員（Principal Mediator）
兼新加坡國際調解中心（SIMC）國際調解員徐振洋（Drew & Napier LLC）爲讀者分析，調解在新加坡的市場潛能和增長因素。
不論醫療或家事糾紛，還是民事訴訟，新加坡法院近年來不斷鼓勵各造通過調解取得和解，避免打官司。
由于這是大勢所趨，徐振洋律師認爲，調解員和律師必須接受更好培訓，掌握好必要的調解技能，才能應付持續增加的調解個案。
調解經驗豐富的徐振洋，也是調解員專業協會（新加坡）副會長。該協會于2015年成立，旨在推廣和代表調解業者的利益，並促進調解的使用。
他指出，涉及醫療保健、房地産業主和租戶，以及家事案件，有越來越多將通過調解解決。
以醫療保健來說，它一般分紀律調查和民事索償案兩種情況。
“以紀律調查來說，衛生部最近接納一個工作小組的建議，要加強調解在紀律聆訊過程中所扮演的角色。民事索償案方面，法庭還是繼續鼓勵各造達致和解。”
徐振洋說，最高法院上訴庭在最近的一起醫療糾紛中，也鼓勵雙方和解，並提出延長訴訟對病人毫無幫助。
至于家事案件，徐振洋指出，家事司法法院首席法官王少淩于2019年宣布，法院的願景是采納治療式司法（therapeutic justice）模式，包括入禀前提供輔導和調解，全面解決法律和非法律問題，協助各造修複關系，鼓勵大家向前看。
“家事律師因此須改變思維，采納治療式司法，學習如何減少各造的沖突。一些律師甚至須考慮全情投入家庭調解。”
達致協議避免打官司
才是給予客戶最寶貴服務
他說：“家事律師協助各造避免打官司，雙方達致協議，才是給予客戶最需要和最寶貴的服務。采納治療式司法模式將促進更多調解，所以律師也須要具備調解技能。”
針對租約糾紛，他指出，貿工部長陳振聲于去年10月13日，就提及當局正探討處理租戶糾紛的公平租約框架（Fair Tenancy Framework）。
“未來幾個月預料會有更新，相信將進一步推動調解作爲解決糾紛的模式。當更多人知道調解是較適合解決租約糾紛時，利用調解處理的個案也將增加。”
他說，一起高庭案件從入禀到解決，通常耗一兩年的時間，期間花費許多金錢和時間。
“反之，調解可在兩周至四周內排期，而且調解只需一天，節省許多花費和時間。”
調解的其他好處，包括協議帶來的靈活性。
他指出，以法庭訴訟來說，法官的裁定受到現有法律的限制，但調解就不同，各造可自行擬定靈活的解決方法，既能滿足各造需求又不受一些限制，保有可持續性。
三個調解成功個案
新加坡調解中心調解的個案林林總總，包括誹謗、醫療、疏忽、家事、專業不當、違反誠信或數據保護的案件。
下列是中心調解成功的個案，公司和當事人資料保密，以保護各造身份。
■ 個案一
兩家公司爲了商標，在數個國家法院打起無數場官司，耗費許多精力、金錢和時間。
調解時，雙方達致協議，內容涵蓋所有被指侵權、橫跨不同國家的商標。
調解成功的重要成果和動力是所有官司即刻終止，雙方爲了官司流不停的血終于止住。
■ 個案二
供應商和采購商取得非一般的和解協議。
雙方同意最好的解決方法是：讓被拖欠貨品的采購商，給供應商下更多訂單。
原來，供應商有資金周轉問題，正設法解決債務問題，履行送貨的責任。既然采購商給了供應商更多生意，使得對方能夠繼續運作，也讓他能夠把貨品遞送給其他采購商。
■ 個案三
病人因爲並發症而過世。爲了讓病人的兒子覺得父親沒“白白”過世，讓兒子成爲該醫療機構小組委員會成員是調解條件之一。
兒子擔任該職務後，更能監督該醫院某個療程，減少未來出錯的風險。