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7旬老婦身殘但敬業 以筆代口服務獲表揚

2021 年 3 月 20 日 狮子的情书

(新加坡3日訊)患有聽力與言語障礙的75歲老婦不受身體缺陷限制,積極投入餐館服務業,敬業樂業;不能用言語表達的她,會寫字條與顧客溝通,傳遞關心,有顧客被老婦的舉動打動,上網表揚她。

一名網民日前告訴Stomp網站,她數月前曾到位于濱海廣場的韓式燒烤餐館Seoul Garden用餐,遇到這名75歲的“Aunty Poh”。這名老婦的身體雖然有缺陷,但仍提供很棒的服務,讓網民非常感動。

她說,老婦患有聽力與言語障礙,但她會用紙筆把想要告訴顧客的話寫下,讓對方感受到她的關心。

7旬老婦身殘但敬業 以筆代口服務獲表揚

“Aunty Poh”會用紙筆把想要對顧客說的話寫下。(取自Stomp)

Stomp聯系上Seoul Garden,通過電郵與這名老婦了解情況。老婦說:“得知顧客在餐館內度過了美好時光,我感到很高興。”

她說,她從2009年起在這裏工作,面對最大的挑戰就是與他人溝通。“要跟顧客溝通是個非常困難的事,但因爲整個團隊都清楚我的情況,所以大家都對我很有耐心。”

老婦說,餐館裏的團隊和顧客就像她的親友,所以她非常喜歡這份工作。

不過,她坦言,工作並非一帆風順,有顧客因不清楚她的狀況,認爲她不禮貌而對她大聲喊叫。但當了解情況後,對方就會很快會向她道歉。

敬業樂業的她說,身上的殘疾並不阻礙她與他人的溝通。“雖然我不能像別人一樣表達想法,但我還是希望能夠讓大家感受到我的關心。所以我經常微笑,因爲微笑無界限,也能讓大家的心情變好。”

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