移民局保證，將解決客工在大馬駐新加坡最高專員署排長龍更新護照的問題。
《馬新社》報導，移民局總監凱魯再米表示，移民局將與關稅局合作，從下周開始調派八名官員到大馬駐新加坡最高專員署，以幫助處理護照的程序。
報道說，凱魯再米20日早告訴記者：“現在我們有五名官員在那兒，八名關稅局官員也將幫助……正在采取行動。”
內政部副部長依斯邁賽則坦承，人們等著更新護照的問題自去年10月以來一直存在，當局正在采取行動解決這一問題。
移民局周五晚發文告解釋，大馬駐新加坡最高專員署過去兩天出現大排長龍的狀況，是因爲其中一台打印護照的機器出現故障，以及系統出問題所致。
此外，辦理更新護照的人數暴增，以及申請者沒有通過線上預約系統進行預約就直接上門辦理手續，也是導致堵塞的原因之一。
它補充，從2021年2月4日起，所有大馬駐新加坡最高專員署移民局辦公室的業務，都必須通過線上預約系統進行預約。
移民局勸請大馬公民以線上方式更新護照，該申請將會在4至5周內處理並發放。
此前，在新加坡逗留的大馬公民會在新山更新其護照，然而，在馬新邊境尚未正常開放的狀況下，導致了馬來西亞駐新加坡最高專員署擁堵。