創業將近五年，41歲的釘釘CEO陳航（花名無招）最顯著的變化就是頭發少了，腦瓜上亮蹭蹭的面積越來越大。

“天將降大任于斯人也，你會背嗎？”陳航突然反問。

“必將勞其……”

“錯，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所爲，所以動心忍性，曾益其所不能。行拂亂其所爲，本質上就是變得像變態，別人覺得不像你，你才有可能曾益其所不能。” 這，是“瘋子”陳航對工作的態度。

陳航作爲一個瘋狂而執著的産品主義者，在三年時間裏，開發出了一個擁有超過1億個人用戶和700萬企業組織用戶的社交軟件，他通過努力讓發量的犧牲變得更有意義。

跨界打劫：阿裏做社交

當年，在阿裏18位合夥人的創業期間，陳航就來到公司當實習生。雖然在校沒有好好讀書，但他認爲，在實習中學會編程以後會受益匪淺。他每天晚上都加班到11點，而且一周無休。這個過程，爲他日後和阿裏剪不斷的關系埋下了伏筆。

大學畢業時，不到22歲的陳航接受了來自日本的offer。在長達11年的留日期間，陳航在各個大型企業裏負責做各種各樣的內部系統，其中不乏世界500強企業甚至是美國的軍工承包商。2009年他決定回杭州，回到自己人生起步的地方——阿裏。

旁觀者看來，他錯過了一個“實在太可惜”的機會——作爲團隊早期員工，在阿裏巴巴上市後，他將因此身價飛漲。但11年後再回來，想取一個沒人用過的花名，都並非易事。

陳航入職阿裏那天，HR按照阿裏內部的規定，照例讓他爲自己取一個花名，

“那個時候有一個電影叫《阿凡達》，所以我起的第一個花名是阿凡達，HR卻告訴我三個字僅限高管。然後我就把兩個字的名字想了好多，卻得知已經有人用過了。因爲那個時候公司已經有四萬人了，因此我就取了二十個名字，從頭到尾告訴HR，哪一個沒人取我就用哪一個。然後他告訴我：無招沒人，你要不要?我說就是這個了，當時真的是沒招了。”

事後，陳航在接受媒體采訪時，描述了他當時的窘境。

從那時開始，他慢慢從陳航變成了釘釘的創始人無招——無招勝有招。

加入阿裏的前兩年，他讓自己混成了一名“loser”。至少當時在阿裏巴巴內部，他已經快成爲“臭名昭著”的人：從日本回來的職業經理人，做一淘沒什麽起色，做“來往”看起來也快要完蛋。有人嘲笑他眼光不好。的確，阿裏似乎給了他不少機會，遺憾的是，他沒有抓住其中任何一個。

研發“來往”的後期，微信社交覆蓋全國的趨勢越來越明顯，還是只有千萬用戶量的“來往”，數據越來越差。彼時微信月活躍用戶就達到了5億。和微信相比，“來往”並沒有體現它的差異化價值。“來往”漸漸不再被高層關注，500多人的團隊也走掉了一半。

後來，陳航意識到一個問題：我們這幫人不懂社交、通訊和用戶型産品。事實上，百度和網易兩大巨頭，都不同程度在個人社交上挑戰過騰訊，基本都是無功而返。在行業內，普遍戲谑地認爲社交、電商、外賣，分別是阿裏巴巴、騰訊、百度三大巨頭不能承受的痛。

但陳航依然沒有放棄嘗試做社交平台。他堅定地認爲，一經打擊就灰心泄氣的人，永遠是個失敗者。他不想成爲失敗者，所以在努力尋求中，他最終找到了微信社交嚴防死守的突破口——企業。

阿裏巴巴是從幫助中小企業轉型的商業模式中獲得成功，這次，陳航也從中小企業入手，不過不是研究電商，而是開發社交。

一開始，陳航將新産品定位爲“工作圈”，他將自己的想法在來往內部說明，要做工作圈，企業即時通訊工具。

這個想法立刻遭到團隊的嘲笑：“一點都不好玩！互聯網時代，還有人做企業？”

糾結了一個多月，“來往”內部沒有多少人看好。無奈，2014年5月26日，陳航只好帶著6個人搬進馬雲1998年的創業起點——湖畔花園，在那進行小範圍的産品研究。

2014年下半年，釘釘已經有了一個初步的産品模型，但是在功能和用途方面還沒有明朗，包括陳航自己，都還沒有明確的發展方向。在那段時間，釘釘團隊密集地跑各種企業調研，尋找希望能提供用戶痛點的樣本，但卻總是碰壁。

直到有一次，陳航帶著團隊在外面跑了一天，又碰了一鼻子灰，一幫人坐在街邊的大排檔吃臭豆腐的時候，釘釘的團隊成員一岱想到朋友史楠的辦公室就在樓上，于是，他向陳航推薦了史楠。陳航以“做一款讓中國中小企業用到爽爲止的産品”的理念打動史楠，讓史楠的康帕斯公司成爲釘釘的首個“共創企業”。

連續七八個月，康帕斯成爲陳航及其團隊最常光臨的地方。跟著銷售去跑客戶，跟著財務看每天怎麽做賬，跟著收款的去收錢，跟著送貨師傅看這貨到底怎麽送，釘釘團隊試圖了解一個中小企業到底如何運轉。雙方一起辦公，甚至一起團建。史楠笑稱是被陳航“賴”上了。康帕斯成爲了釘釘的實驗基地，利用它，釘釘團隊完善修補了産品的許多功能。2015年初，釘釘正式上線。

如今，這個沉寂的團隊已然開發出了一個擁有超過1億個人用戶和700萬企業組織用戶的社交軟件，騰訊系企業微信在用戶量上竟然不及它的1/3。

在微信已成態勢的凶猛堵截下，釘釘放棄C端社交，從B端著手可謂是明智之舉，也讓阿裏系在通訊社交應用中有了自己的一方天地。

狼性文化：必須、立刻、馬上

陳航有許多少爲人知的工作時間——從開拓來往到研發釘釘，他幾乎沒有在晚上12點前離開過公司；每天淩晨兩三點睡覺前一定要把釘釘上所有的消息全看個遍，對那些@他的消息一一做出回複；只有負責門禁的保安知道，陳航一般會在周六早上一個人來公司加班，晚飯時間才回家，周日則是下午來，然後一波又一波人來公司找他，一般到夜裏12點結束；不管幾點回家，陳航第二天早上都會准時出現在公司，對大家說：兄弟們，早！

因爲陳航的“以身作則”，釘釘團隊受他的影響，被稱爲“釘釘瘋人院”。現在對外招聘，100人中只有2人才能最終進入團隊，而考評的標准之一就是“夠不夠瘋狂”。釘釘團隊的每一個人T恤上都印著“BE CRAZY”。

合作過程中，史楠對釘釘的“瘋”可是深有體會。他說，“這幫人已經執著到了瘋的地步，就是非常玩命。”

史楠還記得第一次使用釘釘的內測版時，bug太多，給一米外的人發消息，對方壓根沒收到，“釘釘那幫哥們兒就直接電腦打開，坐在我的會議室裏現場開始操作，發現問題就報給他，他就咔咔在裏邊搞。”一次淩晨兩三點，史楠又發現了一個bug，截屏發到群裏，淩晨4點15分，bug修複好了。

對産品的瘋狂與執著，從陳航開始，蔓延整個團隊，他的“瘋”是十分有感染力的。

顔虎是釘釘的早期成員之一，他負責接收用戶的反饋，4年來從沒有換過業務。這是一份瑣碎但也最貼近用戶的工作。一次，在一個只有陳航、顔虎、用戶的群裏，用戶提出一個問題。當顔虎看到消息時，陳航已經回複過了，這讓顔虎自愧，“一個老板比員工回複用戶還快。”

爲了比老板回複得更快，顔虎主動給自己定了嚴苛的要求：兩小時之內回複用戶，而公司規定是72小時之內。“我真的接受不了老板回得比我快這件事，這讓普通員工怎麽活啊？”

陳航經常會對釘釘團隊說，

“我必須、立刻、馬上、現在就看到結果！”

釘釘CTO朱鴻常常去開導被陳航罵過後狀態不好的人，“哎，無招就是這樣的啊，對事不對人。”

朱鴻在公司內部有“大哥”之稱，和陳航不同，他的表達方式比較溫柔。而陳航的口頭禅是，“這事不難，讓你來幹嘛”、“搞死他呀”。

一粟也曾勸過陳航，他說：就像大家一起扛一張桌子，有的人只能扛100斤，讓他去扛1000斤，這怎麽可能。而陳航的回答常常是，“不試怎麽行？”

他非常享受“瘋”的狀態，毫不介意別人叫自己“瘋子”——“我就是啊。”

行走的廣告：怎麽不加釘釘？

對于那些想要進入釘釘工作的人，他的要求是“像神經病一樣熱愛釘釘”。面試時，陳航會問，“你用微信嗎，你證明一下，你把微信上所有的人都改成用釘釘溝通，你做得到嗎?”這往往讓應聘者尴尬無措。

“我們是一個創業公司，我把每一個小夥伴都當成合夥人，他們應該對釘釘足夠熱愛。”這是陳航的解釋，而他自己也是這麽做的。

如果有人在初次見面時說“我們加一下微信吧”，陳航會毫不掩飾地流露出不悅：“怎麽不加釘釘？”

釘釘內部廣爲流傳的一個段子是，某天早晨，陳航走進公司附近一家包子鋪，一屜熱騰騰的杭州小籠包下肚後，他開始給老板娘“安利”起自家産品，還興沖沖地叫上一旁悠閑站立的老板：“我們三人來個釘釘免費視頻會議吧。”

釘釘戰略發布會的兩個星期後，在另一家小面館裏，陳航飛速將面前的一盤田螺消滅，一吸一嘬，空殼在碗裏堆成了小山丘。臨走前，傳聞的這一幕又上演了——他笑容可掬地問正用支付寶收款的老板娘：“知道釘釘嗎？你也能用，可以免費打電話，和支付寶是一家。”

類似的故事不分場合地發生，比如陪女兒去練琴的琴房，親戚聚會的飯桌，阿裏巴巴西溪園區的食堂——在這裏，陳航搞定了排在前邊等餐的蝦米音樂創始人、釘釘現任商務VP王皓。十多分鍾的強勢講解後，他成功將王皓納入釘釘構建的新世界。

剛認識陳航時，好友、趣拍CEO王強宇就驚訝于此人可以模糊掉所有人際交往適用的准則和邊界。

那時陳航是“來往”的産品規劃負責人，初次見面的開場白是

“裝來往了嗎？用過多少次？每天都用嗎？你同事用嗎？用的時候有什麽問題嗎？”

分別時的結束語是，

“要用來往啊，每天至少用兩次啊，讓你的同事都用上啊。”

“這人真煩啊。”王強宇當時想。

後來他逐漸明白，從來往到釘釘，陳航無非是換了一張不同色彩的殼，瘋狂和偏執才是未變的底色。

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