梁偉康 報道
星展銀行系統昨天發生故障，不少信用卡及轉賬卡用戶發現賬戶中的一些交易，出現雙重扣款的記錄，一些儲蓄戶頭甚至出現負值。造成故障的問題已解決，受影響客戶最遲明天（20日）可獲得退款。
一些讀者昨早聯絡《聯合早報》並轉發銀行賬戶的手機應用截圖，星展銀行則于昨天上午開始在面簿發貼文並兩次更新貼文內容，通知用戶解決故障的進展。
支付處理程序故障
星展對造成不便道歉
在昨晚大約7時50分的更新貼文中，銀行宣布已解決導致系統故障的問題，已展開自動退款程序，這項工作將在本周末前完成。
星展銀行發言人回複媒體詢問時說，導致某些轉賬卡和信用卡出現重複交易是因爲支付處理程序發生故障，並對所造成的焦慮和不便，向客戶道歉。
黃志堅（50歲，私人司機）昨早轉賬捐錢給SPD（前稱體障人士協會）時，發現賬戶裏不但出現兩次捐錢交易的記錄，就連此前的其他交易也有重複扣款記錄，以致原本有1000多元的戶頭，出現250元的負值。
他每個月都會捐100元給SPD，昨早10時登錄儲蓄銀行（POSB）手機應用時，發現問題。“我馬上撥打星展銀行和儲蓄銀行的熱線，但一直都打不通，我的一些朋友連應用都沒辦法登錄。”
出現問題的賬戶並不是黃志堅的主要戶頭，對他的影響不至于太大。他說：“銀行退款還需要幾天，那些等著提款的人，尤其是一些年長者，難道要等到20日後才吃飯？”
一些網民也在星展銀行的面簿留言指出，由于與星展銀行儲蓄戶頭挂鈎，電子轉賬服務PayNow也無法使用，不論是轉賬或接收款項。
此外，針對不少用戶不能登錄網上銀行服務，社交媒體流傳POSB保安系統被黑客入侵的說法，提醒用戶別上網查詢戶頭余額或回答可能威脅戶頭安全的問題。星展銀行澄清這是假信息，銀行系統沒遭入侵。
星展銀行道歉的貼文八小時內有超過1400個轉發，也有超過1200個留言，大部分都對銀行表示不滿，指這次的故障爲很多人帶來不便和損失。
金管局指示星展徹查
新加坡金融管理局發言人受詢時指出，當局嚴肅看待這起事件並已指示星展銀行徹查和提呈報告。發言人說：“我們要求所有金融機構設立程序，以確保它們的資訊科技系統可靠，能夠有效地爲客戶提供金融服務。”