新加坡星展銀行(DBS Bank)發生系統故障,許多用戶交易出現雙重收費的狀況,也有部分用戶的余額甚至被扣光,變成負數! 一名網友指出,他的DBS銀行戶口顯示-$1600,因爲他昨天轉賬了$2000。
許多網友分享他們DBS銀行賬戶的截圖,透露自己的戶口也出現重複交易的問題。
(圖源:網絡)DBS今早(6月18日)在推特和臉書上發文表示,銀行得知一些轉賬卡和信用卡上出現了重複交易的問題。 DBS指出,銀行已經在嘗試確定和解決問題,並確保雙重收費會被退還。同時,銀行對于由此給客戶帶來的不便表示歉意。
大批網友紛紛湧入DBS銀行臉書留言譴責。一名網友對于這次的銀行系統故障感到非常憤怒,他指出:“如果用戶遇上緊急事件,需要用錢的話,那如何是好?”
有些網友則對DBS是在用戶自己發現問題後,才發聲明,而感到不滿。
不僅如此,很多網友反映自己不能查看銀行余額,打客服電話也沒人接。
受影響的網友都希望DBS能盡快退錢。
目前爲止,DBS並沒有給出此次故障發生的原因,也沒有提到用戶該如何得到退款。