1月26日，銀保監會下發《關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，通知明確，對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。

那麽，作爲房貸一族，大家都十分關心延遲還貸的問題，對此各家銀行是如何執行的呢？就此問題，2月1日下午，筆者通過客服熱線和微信平台分別咨詢了中農工建“四大行”。

中國銀行：三種情況可延後，需致電所在區域銀行

中國銀行95566客服人員告訴筆者，目前屬于疫情防控期間，主要針對于三種情況可以延後還款：第一種是針對湖北省辦理的貸款客戶，可以延後還款；第二種是參加了疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及因爲疫情被隔離了的人員，是可以延後還款；第三種是對于受到疫情的影響，暫時失去了收入來源的客戶，是可以調整還款安排，延後還款的。該工作人員稱，如果是因爲這種情況要辦理延後還款的業務，就需要致電所在地區的貸款銀行的電話，咨詢詳細的一個辦理條件和辦理方式的。另外，關于延後還款時間，這名工作人員稱，對于前兩種情況是可以延遲11天還款，對于第三種影響收入的這種情況，沒有登記詳細的延後還款期限。

農業銀行：疫情影響造成逾期的，一律不視爲違約

筆者撥打95599客服人員回複稱，對于疫情影響暫時失去收入來源的客戶，靈活調整按揭、房貸、信用卡、農戶貸款等個人信貸還款安排，合理延後還款時間，在符合法律法規和監管規定的前提下，對受疫情影響，非個人主觀原因造成的貸款、信用卡貸款、農戶貸款發送逾期的，一律不視爲違約，不計入違約客戶名單，不計收罰息。對于具體時間和細節，該工作人員稱正在制定細節中，具體的可關注農行的公告，或者過幾天再撥打電話進行確認。

目前，公告在農行官網上還沒有公布，希望盡快公布公告。

工商銀行：疫情解除後申請，核實後將恢複征信

筆者通過中國工商銀行電子銀行微信公衆號進行了咨詢，該號回複稱：疫情期間，建議您優先通過網銀、手機銀行、雲閃付平台等線上渠道還款，如確實難以按時還款，請在疫情解除後向貸款經辦行提出申請，經核實後我行將減免疫情防控期間的貸款罰息，恢複征信記錄。

建設銀行：客服登記信息，反饋到當地個貸中心

中國建設銀行95533客服人員回複稱：如果因爲疫情影響，導致貸款沒有正常還款，發生逾期的話，我行不進行催收，原則上不上報征信的，如果你有這方面訴求的話，我們可以登記你的姓名聯系方式，幫忙反饋報備到當地的個貸中心，等疫情過去後，到時候客戶經理會聯系你，到時候會妥善處理這個事情。

​當然，也有好多人的貸款是在其他銀行，那麽如果想了解，也可以撥打起客服電話轉人工進行咨詢。一般情況下，延期還款都是需要申請的，需要提前申請。

附：主要銀行客服熱線

1、中國銀行95566

2、工商銀行 95588

3、招商銀行95555

4、農業銀行 95599

5、建設銀行 95533

6、興業銀行 95561

7、民生銀行 95568

8、中信銀行 95558

9、交通銀行 95559

10、郵儲銀行95580

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