審計署發現，保健促進局缺乏監控和停用死者個人賬戶的指導原則，也沒有建立監察系統，防止死者的身份證號碼被用來注冊會員忠誠計劃賬戶。保健促進局承認目前所擁有的70多萬名會員，在注冊、維持和暫停用戶戶頭，以及人工調整和追蹤保健積分和獎勵更新方面上的缺失。
有594個屬于過世者的“幽靈戶頭”被用來賺取保健積分或／和換取獎勵，其中139個戶頭是在持有人去世後才設立的。
這些幽靈戶頭一共累積了1萬4900元的保健積分（healthpoints），其中的6300元已被換取獎勵，並由保健促進局報銷給商家。
根據昨天發布的審計長報告，保健促進局告知審計署，已經終止了這594個戶頭的權限，並向警方報案。
保健促進局的會員忠誠計劃（Loyalty Programme，簡稱LP），讓公衆在參加全國健步大挑戰，以及購買健康産品時，可以通過Healthy 365手機應用累積積分，並用積分來換取電子購物券。公衆用電子購物券到指定的商家購買産品，保健促進局再根據購物券的價值還給商家。
審計署發現，保健促進局缺乏監控和停用死者個人賬戶的指導原則，也沒有建立監察系統，防止死者的身份證號碼被用來注冊LP賬戶。
保健促進局針昨天發布聲明，承認目前所擁有的70多萬名LP用戶，在注冊、維持和暫停用戶戶頭，以及人工調整和追蹤保健積分和獎勵更新方面上的缺失。
暫停用戶戶頭工作 9月起將全自動化
該局已開始實施一套自動化流程，以監控和管理用戶更新他們的保健積分和獎勵的要求。該局也會按季度進行審查，以確保所有更新的准確性。到了今年9月，暫停用戶戶頭的工作將全自動化，並會整理出定期報告以供審查。
保健促進局指出，當局還展開了清理工作，封鎖未經授權的戶頭，例如用過世者身份證號碼注冊的賬戶。
當局也正在查清付給所有涉及此類未經授權戶頭的相關數額，並將采取行動，取回不當手法所獲得的獎勵。
“保健促進局嚴肅對待任何不符合LP條件的欺詐行爲。在發現任何未經授權的用戶後，他們的獎勵將會被沒收。”
該局也表示將致力于改進程序，並將審核強化措施之後的有效性。“在我們繼續致力鼓勵新加坡人擁有更健康生活方式的當兒，也會確保資源的謹慎使用。”