疫情期間購物中心須配合政府的防疫要求改變運營模式。爲了讓公衆能安心購物，保安機構策安在巴耶利峇中心推出綜合保安系統，通過人工智能機器和手機應用等方式，提高安保和安全距離等防疫措施的效率。
策安（Certis）昨天透露，巴耶利峇中心（PLQ）第一至第三大樓以及購物中心，約四公頃的零售和商業區，自5月開始使用更先進的“安保＋”（Security+）綜合保安運作模式。爲配合新常態的“少接觸”需求，策安使用了一款名爲“奧斯卡”（Oscar）的人工智能機器，全天候在第一和第二大樓，以及露天廣場巡邏。奧斯卡可360度偵測環境，並把畫面實時傳送給位于聯邦巷大樓的業務流程重組及運作指揮運營中心。
預錄廣播適時提醒公衆
同時，該指揮中心將收到所有閉路電視、偵測器和對講系統的信息，可按照需求靈活分配人力資源，並跟進工作進度。保安人員將通過手機應用收到任務，即刻前往事發地點。
針對巴耶利峇中心的需要，奧斯卡通過人工智能技術，可探測出非法停放腳踏車和在禁煙區吸煙等違規行爲，隨即播放警報或向指揮中心通報。從10月開始，奧斯卡會增設可偵測人流的智能影像分析功能，在發現有群聚的情況時，通過預錄廣播提醒公衆保持社交距離。
策安運營科技副總裁林鴻君指出，“安保＋”將能提升25%的工作效率。“奧斯卡可爲保安人員分擔工作，讓他們騰出時間應對更複雜的任務。”
巴耶利峇中心保安人員李寶玉（62歲）說，奧斯卡讓她能專注于需要人工處理的狀況，包括SafeEntry登記和電扶梯故障等問題。“它就像是我們的第二雙眼睛，協助我們確保商場的安全。”
策安過去兩年率先在星耀樟宜和裕廊集團旗下的西南區産業啓用“安保＋”，下來幾個月也將在其他商場推出奧斯卡智能機器，並根據客戶需要搭配客制化的影像分析功能。