●公共服務轉型獎頒獎儀式
陳可揚 報道 [email protected]
獲頒公共服務提供者卓越獎的新加坡考試與評鑒局受訪時說，當局2015年開始研究采用網上評卷系統，並于2018年首次用它來批改考生人數較少的科目，這個做法後來再逐漸推廣到別的科目。
到了2023年，所有在本地批改的會考試卷都會采用網上評卷系統，由劍橋考試委員會批改答卷送往英國的過程也會完全數碼化。這意味著紙本答卷掃描進電腦後就無須再度搬動和點算，除了加強評卷的安全性，所需的體力工作也減少80％。
公共服務轉型獎頒獎儀式昨天下午舉行，一共有84個機構和雇員獲得嘉獎。順利轉用網上評卷系統（Onscreen Marking，簡稱OSM）進行批改工作的新加坡考試與評鑒局是其中之一。
儀式主賓、負責公共服務的教育部長陳振聲昨天通過視頻向所有爲新加坡服務的公務員表示感謝，並指出他們在忙碌的疫情中繼續想出新點子，推動國家向前邁進。他在面簿貼文中說：“爲新加坡人服務是我們的使命，公共服務將繼續團結一致向前邁進，讓新加坡越戰越勇。”
獲頒公共服務提供者卓越獎的考評局受訪時說，當局2015年開始研究采用OSM，並于2018年首次用它來批改考生人數較少的科目，這個做法後來再逐漸推廣到別的科目。
滿足各科要求是艱巨挑戰
目前在本地批改的會考試卷當中，只有小六離校考試的所有普通水平科目和基礎水平的英語一科還沒采用OSM，這個轉變預計在2023年完成。
考評局說，由于OSM涉及多個不同科目，如何設計出完整、可靠而且能滿足所有學科要求的系統是個艱巨的挑戰。“我們和主要評卷人員攜手合作設計系統功能，並在啓用前讓對方熟悉這個系統。”
美雅中學母語部主任王續穎是評卷員之一。她受訪時說，以往批改會考紙質考卷時，評卷員需負責一定的行政工作，如點算卷數是否正確，以及確保評分表填寫正確和清晰。“正式評卷前，光是檢查卷數就會耗費一些時間。”
她說，采用OSM後評卷員可以心無旁骛地評卷，並在自動計分功能的幫助下，省卻反複檢查分數和計算總分的工作。
OSM另一個功能是可以將評卷組長預先批改過的卷子隨機分發給評卷員，以檢查評卷員對評卷標准的應用。OSM會比較兩者評分的異同，並讓評卷組長立即得知批改情況。
網上受益人提名服務
大幅減少公積金局行政時間
出任評卷組長的美華中學母語部主導教師王學萍說，追蹤評卷員表現的功能可以盡早發現誤差，保證評卷質量，也能讓組長及時糾正相關人員的誤差，進而提升彼此的專業水准。
昨天獲公共服務提供者卓越獎肯定的另一個機構是中央公積金局。該局去年1月推出的網上受益人提名服務（Online Nomination Service，簡稱ONS）相信是全世界第一個線上遺贈服務，爲受益人提名工作的處理，減少九成的行政時間。
ONS去年全年處理了5萬4000項提名，相等于去年提名總數的一半。
公積金局受益人提名部副署長梁偉榮受訪時指出，當局幾年前開始鼓勵更多會員提名受益人，但效果並不顯著。“有人反饋紙質提名過程繁瑣，會員得找到兩名見證人，或者親自前往服務中心辦理。”
梁偉榮說，有了ONS，公積金會員可安全便捷地提名受益人，省去前往公積金服務中心的麻煩。這樣的提名方式也保護受益人資料以及所獲分配的公積金儲蓄比率等敏感信息。
此外，每一份紙質表格需要15分鍾處理，網上提名只需1.5分鍾，而且不需占用空間存放表格。梁偉榮說，這意味著公積金局處理這項業務的生産力可以提高九成以上，顯著節約了成本。