（早報訊）新加坡消費者協會在去年7月至今年6月間，接到30起針對裝修商99 Reno的投訴，多數指公司收取款項後，一再延遲裝修工程或開工日期。消協已向裝修商發出警告信，但未接到對方答複。
消協今天（7月30日）發文告通知消費者有關裝修公司99 Reno的投訴。該公司目前的注冊地址是位于法蘭西路吉真那大廈七樓的163單位。
根據99 Reno的標准條款和條件，消費者需在確認工程後支付30％的總裝修費，開工後再付30％。裝修過程中，消費者會陸續支付另30％的費用，並在工程結束後才付最後的10％。
文告說，消費者主要投訴他們向公司支付預付款項或分期付款後，裝修工程一再延期，也沒有達到雙方同意的進度。很多情況是木工、電工和廚房櫃子的安裝工作沒有完成。一些消費者則申訴公司收取預付款項後沒有開工。這些裝修工程的費用介于6000元至5萬4000元。
99 Reno向消費者稱工程延期是冠病疫情、人手短缺和資金周轉問題所致，但無法提供何時能完工的確切日期。
文告也提到，盡管現有工程延誤和未完成，99 Reno卻繼續接新單子，也向消費者收取定金。公司甚至要求現有顧客支付合約總金額後才會恢複裝修工程，有違公司的標准條款和條件。
消協接到消費者投訴後，向99 Reno發出警告信，通知公司可能觸犯保護消費者公平交易法令（Consumer Protection（Fair Trading）Act，簡稱CPFTA），也要求公司爲所提出的工程延誤原因提交證據證明。消協也建議公司解決與消費者的問題。公司至今未對警告信做出回應。
消協會密切關注99 Reno，並會毫不猶豫地根據保護消費者公平交易法令采取必要行動，包括將此事呈報給新加坡競爭與消費者委員會，以保護消費者利益。
消協也提醒消費者尋找裝修商時應注意的事項，包括對比不同裝修商的報價、研究公司的信譽和記錄才簽約、要求公司提供書面合同，以及和公司商量將須支付的訂金降至最低且根據工程進度陸續支付裝修費等。
一般的做法是確認工程後，先支付約10％的費用，再根據進度陸續支付另外80％，以及在完工和整修後支付最後10％的款項。