鄧玮婷 報道
新加坡消費者協會在去年7月至今年6月間，接到30起針對裝修公司99 Reno的投訴，多數指公司收取款項後，一再延遲裝修工程或開工日期。消協已向公司發出警告信，但未收到對方答複。
消協昨天發文告通知消費者有關裝修公司99 Reno的投訴。
據消協文告，消費者主要投訴他們向公司預付款項或定期付款後，裝修工程一再延期，也沒有達到雙方同意的進度。多數情況是木工、電工和廚房櫃子的安裝工作沒有完成。一些消費者則申訴公司收取預付款項後沒有開工。這些裝修工程的費用介于6000元至5萬4000元。
99 Reno向消費者稱，工程延期是冠病疫情、人手短缺和資金周轉等問題所致，但無法提供何時能完工的確切日期。
文告也提到，盡管現有工程延誤和未完成，99 Reno卻繼續接新單子，也向消費者收取定金。公司甚至要求現有顧客支付合約總金額後才會恢複裝修工程，有違公司的標准條款和條件。
根據99 Reno的標准條款和條件，消費者須在確認工程後支付30％的總裝修費，開工後再付30％。裝修過程中，消費者會陸續支付另30％的費用，並在工程結束後才付最後的10％。
消協說，他們接到消費者投訴後，向99 Reno發出警告信，通知公司可能觸犯保護消費者公平交易法令，也要求公司爲所提出的工程延誤原因提交證據證明。消協也建議公司解決與消費者的問題。不過，公司至今未對警告信做出回應。
消協表示會密切關注99 Reno，也會毫不猶豫根據保護消費者公平交易法令采取必要行動，包括將此事呈報給新加坡競爭與消費者委員會，以保護消費者利益。
消協也提醒消費者，尋找裝修商時要小心，包括要對比不同裝修商的報價、簽約前要先查詢裝修商的信譽與記錄才簽約、要求裝修商提供書面合同，以及同對方商量將須付訂金降至最低，且按工程進度支付裝修費等。
一般做法是確認工程後，先支付約10％費用，再根據進度陸續支付另外80％，待完工和完成整修後才支付最後10％的款項。