早前以“2元優惠”爲噱頭，卻刷走客工1450元的發廊，消協今年1月至今，已接獲38宗針對該店的投訴。
這家被多番投訴的發廊是位于文禮購物中心的“Organic Salon”。
消協會長楊益財電郵回複《新明日報》時指出，從今年1月至8月16日間，消協共接獲38宗投訴，大部分的投訴與虛假或誤導性聲明，以及施壓銷售策略有關。
他舉例，消費者申訴被誤導，認爲自己享有理發或頭發護理的促銷價，但隨後卻被迫以更高的價格購買“更高端”的護理産品。
此外，也有消費者投訴，發廊在沒有得到他們明確的同意下，向他們收取額外的治療或配套費用。
他說，該發廊去年與消協簽訂自願遵從協議（VCA），並承諾停止任何不公平的行爲，及賠償因不公行爲而蒙受損失的消費者，但當局至今仍繼續接獲投訴，令他們非常失望。
根據消費者公平交易法令（Consumer Protection（Fair Trading）Act，簡稱CPFTA），供應商作出虛假或誤導性的聲明，並通過施加不適當的壓力或影響來占消費者的便宜，是一種不公平的做法。
此外，主動提供未經請求的貨物，或服務後索取款項，也是不公平的做法，消費者如遇到這類行爲，可向商家提出追索，也可向消協求助。
本報日前報道，一名客工在該店接受剪發、染發及護理頭皮等服務，原定價格228元，過後赫然發現被刷走1435元，最後僅獲得725元退款。
一家三口花千余元簽配套 免費理發卻被停止
一家三口花費1435元簽訂護理頭皮的配套，店家允諾能免費理發至2022年，如今卻以疫情爲由停止免費服務，讓顧客氣炸。
李小姐（46歲）與丈夫及小孩去年8月份前往該店消費，並在對方遊說下簽了1435元，合共21次頭皮療程的配套。
“負責人說有效治療脫發，也允諾我們一家三口，能享有免費理發至明年5月。”
他稱，負責人的態度最初非常好，但在使用數次配套後變差，療程時間從原本的40分鍾，縮短至10多分鍾，所使用的精華品質有變。
“我只去了約10次後，就沒再去。”
她指出，今年6月，她們一家人准備過去理發，對方卻聲稱受到疫情影響，不能再享有免費理發服務。
由于他們居住在該處，原本不想把事情鬧大，但在看到報道後，才決定披露此事，警惕他人。
李小姐出示療程卡，上面注明能免費理發至明年。（受訪者提供）
5提醒 籲消費者勿“踩雷”
消協提出5大提醒，避免讓消費者“踩雷。”
楊益財說，凡是光顧發廊或美容院的顧客，若遇到令人不適且咄咄逼人的壓力銷售策略時，應堅定且禮貌地地說“不”後離開，若是被阻止，可以報警。
顧客也應對“特別折扣”、“試用”或“一次性”這類優惠多加注意，因爲職員可能趁機在顧客無法思考的短時間內推送配套。
若在推銷過程中感到不知所措、不安或被嚇到，請要求停止療程並離開現場，同時避免做出任何的財務承諾。
此外，受到Patronise CaseTrust認可的發廊及美容院，都必須爲消費者提供五天的冷靜期，若他們不想繼續簽約套餐，可以要求退還未使用的服務款項，同時
這些企業也提供無壓力的療程，因爲他們不被允許在治療期間進行銷售宣傳。
面對無法解決矛盾的消費者，可以通過熱線：61000315，或網站www.case.org.sg向消協尋求幫助。