無論是看到需援助的年長者，或發現有人露宿街頭、撿紙皮和賣紙巾，現在都能用“一聯通”應用，通知社會服務機構盡早伸出援手。
社區事務署（Municipal Services Office）與社會及家庭發展部和護聯中心（Agency for Integrated Care）聯手爲“一聯通”（OneService）手機應用程序推出新試驗功能。名爲“守望相助”（Help Neighbour）的功能讓居民能通過一站式平台，通知社會服務機構有人需要幫助。
通過“守望相助”提出反饋後，護聯中心、社會及家庭發展部及合作夥伴能夠通過地理標簽（geo-tagging）的定位功能，更快地爲有需要的人伸出援手。提出反饋的居民也會即刻在應用和電郵裏收到確認信息。
“守望相助”也會提醒居民，若遇到有人受傷、受害或生命受威脅的案件，應先通知警察或其他緊急服務。
居民可在條件允許下先和看似需要幫助的人接觸，以更好地了解他們是否真正需要援助，讓各機構更快、更有針對性地協助弱勢群體。
直接與相關機構聯系起來 可保護弱勢群體尊嚴隱私
“守望相助”直接將有需要的弱勢群體和相關機構聯系起來，有助于保護他們的尊嚴和隱私。居民所提出的反饋將傳送到相關機構，收集到的信息不會公開，只會與相關機構和合作夥伴共享。
國家發展部兼外交部高級政務部長沈穎在面簿貼文說：“這個功能尤其重要，有些案件涉及的家庭狀況頗複雜，將他們公諸于世只會令已疏遠的家庭關系面臨更大壓力。雖然提出反饋的熱心居民不會被告知機密細節，但他能夠知道自己想幫助的人正得到幫助，我相信這是人們在社交媒體上發這類貼文的動力。”
各機構初步重點幫助的對象包括弱勢老年人、露宿者、撿紙皮，以及賣紙巾的弱勢群體。
加入了“守望相助”功能的“一聯通”應用今年6月30日試行，截至8月已收到58個反饋，社會服務機構已掌握其中六成或需要援助者的身份。