黃琇惠 報道
消費者更開放和不斷探索新內容，商家可利用社交媒體平台在冠病疫情期間把握商機、走向海外市場和開拓新客戶群。
面簿（Facebook）東南亞和新興市場副總裁本傑明（Benjamin Joe）日前在2021年面簿東南亞峰會的圓桌會議上，分享東南亞消費者行爲的趨勢時作出上述表示。
他說：“冠病疫情加速了數碼趨勢，不少消費者和用戶如今習慣通過社交媒體的移動平台來處理事情，以及通過不同渠道探索新産品。”
根據面簿和貝恩公司（Bain & Company）最新發表的數碼經濟報告，自冠病大流行暴發以來，東南亞已有7000萬人成爲數碼消費者。到了2026年，東南亞的數碼消費者人口預計增長至約3億8000萬，較2019年增長1.4倍。
本傑明指出，市場研究機構凱度（Kantar）和面簿進行的荟萃分析（meta-analysis）顯示，數碼渠道幫助企業接觸更多受衆，促進情感聯系和品牌偏好，以及將受衆轉爲消費者。
采用數碼策略來把握商機 Mindvalley分享兩要點
他說，商家以前必須花不少錢、時間和資源去了解想要進軍的市場、當地受衆的喜好、尋找合作夥伴等，但如今有了社交媒體等數碼平台後，越來越多商家參與跨境貿易和將業務拓展至全球市場。
另一方面，教育科技公司Mindvalley首席營銷官瑪麗莎·哈斯拉姆（Marisha Hassram）分享她如何采用數碼策略來把握商機。她提到了兩點，一個是專注于創作內容爲客戶帶來價值，第二是通過社交媒體平台與客戶建立長期關系，而並非只是尋找新客戶。
面簿今天舉行第三屆面簿峰會。逾50位全球和區域領導者參與，會上將分享探索産品和服務的最新趨勢和創新、如何利用社交媒體工具擴大業務，以及商家如何通過社交媒體探索新體驗，並爲他們提供轉型業務的機會。