根據一份麥肯錫顧問公司 （Mckinsey）的報道，面對冠病危機領導人必須更頻繁地與公衆溝通，以誠懇、精簡、不粉飾的方式，向公衆提供及時的信息。（海峽時報）
作者 王正
日前，衛生部長王乙康在接受《聯合早報》采訪，回答記者提到公衆對政府的一些措施感到疑惑時，表示希望公衆能諒解，因爲目前抗疫跨部門工作小組正在“打仗”， 沒時間好好地解釋。
衛生部長王乙康。（通訊及新聞部）
然而，根據一份麥肯錫顧問公司 （Mckinsey）的報道，面對冠病危機，領導人必須更頻繁地與公衆溝通，以誠懇、精簡、不粉飾的方式，向公衆提供及時的信息。
該報道指出，公衆由于冠狀病毒肆虐而感到焦慮，渴望得到及時的信息以安撫情緒。
一個好的領導人需要以簡單易懂的方式與公衆溝通，而且需要重複性的提供明確的信息。
根據另一份中國學者的研究報告顯示，公衆需要連續接受9至21次的同樣信息，才能意識到信息所要傳達的內容。由此可見，領導人反複的與民衆溝通是極其重要的。
新西蘭總理阿德恩是一個善于與公衆溝通的典範。
新西蘭總理阿德恩是一個善于與公衆溝通的典範。（法新社）
雖然新西蘭目前的每日確診病例少于50人，但是阿德恩總理和團隊每兩日召開記者會，並通過社交媒體直播，向公衆提供新西蘭最新的確診病例，並向公衆解釋政府采取的措施。
相比之下，新加坡的每日確診病例已超過1600人，醫療體系也倍受考驗，王乙康部長以一句“沒時間好好地解釋”爲由尋求公衆諒解，難免讓原本情緒焦慮的公衆更感到不知所措。
在官方信息缺乏的情況下，有公衆就設立了Telegram群組，爲焦慮的冠狀病患提供咨詢與慰問。病患在群組裏抱怨衛生部的熱線打不通，患病多日後仍然沒獲得衛生部的任何指示。
SG Quarantine Order Support Group Telegram群在短短一星期內就從24人增至將近1萬零600人。（Telegram截圖）
幸好，衛生部意識到病患的困境，派遣兩名衛生部代表加入群組中，爲病情嚴重的冠狀病患提供協助。
9月24日，抗疫跨部門工作小組再次宣布了收緊措施，試圖減緩病毒的傳播。黃循財部長解釋這次是“穩定疫情階段”（Stabilisation Phase），而不是回到之前的高警戒解封階段。
但是穩定階段的新條例畢竟還是一種收緊措施，政府采用新的措施名稱或許是爲了避免公衆的恐慌。
然而，政府的好意可能會讓公衆誤以爲這次病毒的傳播，沒有以往那麽嚴重。公衆可能會因此松懈防疫工作, 讓德爾塔（Delta）變種病毒繼續蔓延。
一份中國學者的研究報告顯示，公衆需要連續接受9至21次的同樣信息，才能意識到信息所要傳達的內容。（海峽時報）
接下來一個月，本地的確診病人有可能翻倍，達到每日3200人，到時疫情的情況也將更加嚴峻。
倘若政府繼續“沒時間好好解釋”措施的進展和成效，公衆對政府的信任將大打折扣。
新加坡冠狀病毒的防疫，需要公衆與政府的緊密配合，才能有效的把病毒的傳播有效地控制下來。如果缺少了政府的及時彙報與溝通，公衆必定會焦慮不安，怨聲載道。
希望部長們能在百忙之中抽出時間，及時地解答公衆的疑問，以便安撫民心。
