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創業:2000年
行業:草藥頭發護理
員工:50人
草藥頭發護理公司Origin Beechoo Herbal Hair Care Pte Ltd上下努力不懈,近10年來在本地提供了將近150萬次的頭皮護理服務,讓廣大顧客獲益。
總經理林雪婷(32歲)指出,Origin Beechoo在本地有六間店面,分別設在宏茂橋、勿洛、金文泰、後港、紅山及裕廊東。
“過去10年,每間分店每周服務大約450名顧客,六間店是2700人,一年差不多14萬,10年來我們服務超過140萬人次。”
創辦人兼總裁謝美珠(61歲)表示,做生意口碑很重要,有時做得累,但也很開心,一切以客爲先。
“我們的收費男士34元,女士從36元起,視頭發長度而定。”
林雪婷也在顧客護理方面下功夫,通過互聯網儲存顧客的頭皮檢測資料,並連接到所有分店系統,顧客無論到任何分店,都能獲得最佳的服務。
疫情期間,公司也通過預約接收顧客,並遵守各項安全措施。此外,管理層也自動減薪,並組織員工線上培訓,一起渡過難關。
謝美珠是自2000年在家爲顧客做美發開始、一個中醫師顧客建議她把首烏加入草藥,她才大膽嘗試,結果研制出獨特的草藥頭發護理;2006年注冊公司以來,顧客都非常滿意。
Bee Choo Origin品牌近年的一個改革工作,是品牌重塑。
愛女加入公司注入新活力
林雪婷是創辦人的女兒,近年加入後,馬不停蹄地通過品牌重塑、客服提升,以及電子商務三方面,爲公司注入新活力。
她在五年前加入公司時,從秘書做起。當初母親給了她一個時間表:三年手把手帶她、三年觀察、三年讓她全權做。現在的她,幾乎可以接棒了。
林雪婷透露,她是在大約兩年前開始著手重新打造公司品牌,不僅更換品牌顔色和標志,一半的店面裝潢也披上新裝,感覺更加鮮麗,吸引了更多年輕顧客上門。
“客服方面,我們有專人提供咨詢。爲了提升顧客體驗,公司也改用了一種靜而快、不傷頭發的吹風筒。”
至于電子商務平台,預計今年底推出,讓宅家顧客也可以上網采買;特別是冠病疫情期間,這方面的需求更多。
配合品牌的重新塑造,Origin Beechoo在本地的店面,也陸續改頭換面。
11國家地區擁逾180分銷商
公司特別打造的Bee Choo Origin品牌系列也深受海外顧客青睐,目前在11個國家與地區有180多個分銷商。
除了六間分店,本地還有另外11個分銷商也在售賣這個品牌的各類護發産品。
值得一提的是,Bee Choo Origin在中國的品牌名稱,特地取了“奧琳欣”這個名字。
Bee Choo Origin的新品,包含了謝美珠研制的精華配方。新的配方名稱爲“Bee Choo Essence”。
新産品將包含中藥精華配方
Bee Choo Origin品牌不斷求變,將推出的新頭皮護理及洗發水産品,都包含了中藥精華配方。
林雪婷說:“這些産品都已經實驗性使用了半年,目前進入最後調整,預計今年底,就能在馬國工廠生産,之後正式推出。”