黃琇惠 報道
一項調查顯示,近七成受訪的本地小型企業預計今年的銷售比冠病疫情前增加。相比之下,去年只有53%這麽認爲。
根據信用卡公司美國運通(American Express)的最新調查,我國小型企業看好今年展望的主要原因包括擴展網上業務後營收增加(46%)、獲得新客戶的捧場(44%)、老客戶的不斷支持(40%),以及擁有擴大或多元化業務的機會(33%)。
調查發現,41%受訪企業因疫情形勢不穩而曾考慮結束生意。有近六成企業領導人正在求存,並認爲新一波的疫情是今年的主要挑戰。
數碼化助企業渡過難關
不過,仍有71%對于在新常態下營運的情況感到樂觀。
當中,有76%爲了在未來12個月內確保業務持續運行而做出調整。它們計劃在新常態下做出的主要改變是更專注于電子商務業務(29%)、通過社交媒體與客戶溝通(26%),以及安排自行領取或提供送貨服務(26%)。
美國運通總經理何逸炜接受《聯合早報》訪問時說,那些開拓網上業務或擴展線上産品,爲客戶提供更多便利和選擇的企業對前景感到更樂觀。數碼化會是業者渡過疫情難關,以及在新常態下加強業務營運的關鍵。
調查也顯示,目前只有不到一半的業者制定了明確的長期策略,冠病疫情前則有84%這麽做。
沒有制定商業計劃的業者當中,23%指出疫情所帶來的不確定性是主要原因。另外25%則改變了它們的業務策略,以變得更加敏捷,更能隨機應變。
僅15%尋求走出海外機會
何逸炜認爲企業須要不斷增強商業模式以保持競爭力,拓展海外市場讓業者有機會擴大客戶群讓業務多元化。調查顯示目前僅有15%小型企業尋求走出海外市場的機會。
共有300家小型企業在今年7月23日至8月5日期間參與這項調查,它們在新加坡有實體業務,每年營收不超過1億元。