(早報訊)南洋理工大學率領的國際團隊研究發現,對公司流程或做法采取較透明和友善態度的管理層,職員之間出現合謀行爲,包括挪用資金等情況會顯著減少三分之二。
參與研究的阿姆斯特丹大學將104名參與者分配到模擬公司中的經理或職員角色,並要求他們執行任務。
研究人員發現,當“經理”沒有和“職員”分享公司流程或做法時,職員之間嘗試進行合謀行爲的情況出現多達37%。對公司不利的職員合謀行爲有多種形式,包括挪用資金、隱瞞信息等其他不易察覺的勾當。
根據美國注冊欺詐審查員協會今年發布的一份報告,職員合謀爲全球公司造成的損失估計達45萬億美元,相當于年收入的5%。該組織表示,約一半的欺詐案件涉及員工之間的合謀行爲。
相比之下,當經理采取更透明的管理方式,和職員分享公司流程或做法時,職員之間嘗試進行合謀行爲僅13%,顯著減少三分之二。
研究也發現,透明度的好處取決于職員獲經理善待的程度。當職員普遍受到善意的對待時,增加透明度就會大大減少職員之間的合謀。相反的,如果職員普遍受到惡意的對待,提高透明度反而會增加職員之間的合謀。
領導上述調查的南大南洋商學院殷華祥助理教授說:‘’先前的研究顯示,公司的透明度越高,職員的工作滿意度就越高。根據我們新的發現,我們強調更開放和更友善的管理方式還有助于提高職員士氣,降低與工作相關的壓力,同時提高工作滿意度和績效。這凸顯了公司工作文化的重要性,公司決策者需更加重視。”
沒參與研究的人力資源咨詢公司Mercer Singapore合夥人加拉德(Lewis Gerrad)說:“透明度可以培養對組織和領導者能力的信任,而善意可以使員工相信管理層將他們的最大利益放在心上,進而提高工作積極性和生産力。研究將促使公司管理層開始專注于創建透明和友善的文化。”