新加坡消費者協會發文告說,Paul Immigrations私人有限公司今年9月7日與消協簽署自願遵守協議,承諾刪除所有在網站和營銷材料中的誤導性說明,並爲簽訂配套的消費者提供五天冷靜期。
九個月內被投訴58次,本地永久居民申請咨詢公司Paul Immigrations在新加坡消費者協會介入後,承諾停止在申請成功率上誤導消費者,並不再施加不當壓力,強迫消費者簽訂配套。
新加坡消費者協會(CASE)昨天發文告說,根據Paul Immigrations私人有限公司(以下簡稱“PI”)今年9月7日與消協簽署自願遵守協議,該公司承諾刪除所有在網站和營銷材料中的誤導性說明;不得聲稱或提及其員工目前或曾受雇于移民與關卡局,或熟悉該機構流程。
公司也要爲簽訂配套的消費者提供五天冷靜期。若消費者發出書面取消通知,公司須在30天內退款。
PI的業務模式主要是向消費者出售申請配套,幫助他們申請成爲新加坡永久居民,例如就永久居民申請流程提供建議、准備必要的文件,以及爲申請人制作個性化的自薦信等。
消協表示,今年頭九個月收到58宗針對PI的投訴。“消費者反映,該公司在永久居民申請成功率上誤導了他們,包括保證他們的永久居民申請將獲批。”
“此外,消費者投訴,公司顧問在銷售過程中施加壓力,例如一再要求他們以折扣價和分期付款方式簽訂配套,即便消費者已拒絕或需要更多時間考慮。”
消協指出,PI已違反消費者公平交易法令(CPFTA),因此要求該公司簽署自願遵守協議,“停止其不公平行爲,並賠償受影響的消費者”。
“消協正在密切關注PI,如果不公平行爲繼續存在,消協將根據CPFTA,毫不猶豫地將它交給新加坡競爭與消費者委員會進行調查。”
移民顧問公司不受認證 消費者須自行承擔風險
消協也提醒,此類移民顧問公司不受移民局的監管或認證,消費者須自行承擔風險。消費者如果遇到讓自己感到不舒服的壓力銷售策略,應堅定拒絕並離開,遇到阻撓時可報警求助。