酸奶店社交媒體管理員回應顧客投訴時，一時忘記刪除“我在回應討人厭的顧客”，還讓顧客“已讀”發現。（取自Instagram）
一名女子投訴自己到又優（Llao Llao）世界城分行購買一杯酸奶時多拿一支勺子，竟需要多付0.50新元（約1.50令吉）的額外費用，因此建議店家應該要在價格表上明確注明收費，確保顧客知情。
沒想到，酸奶品牌的社交媒體管理員在回複這名顧客的時候，忘了刪除“我正在回應這名討人厭的顧客”，令顧客“已讀”這句話時感到不滿。
據新加坡網媒Mothership報道，這位顧客私訊了酸奶店的Instagram賬號投訴，指當她的丈夫從櫃台處多拿一支勺子時，她正在爲她的酸奶付錢，而收費員則從她的卡中收取了0.50新元（約1.50令吉）的額外費用。
她說，她也沒有當場被知會，多拿一支勺子需支付額外費用。
“如果我知道多拿一支勺子需要額外收費，我就不會這麽做了…況且我只是如實提出不滿，卻被稱作‘討人厭’的顧客…”
不過，有網民留言確認這名員工當時在和友人聊天，誤把傳給友人的訊息，錯傳給顧客。
也有網民留言稱，即使接獲投訴心裏有不滿或不舒服，也要以禮貌的態度對待客人。
無論如何，這家分行的一位發言人表示，自2021年3月以來，該品牌就放棄了使用塑料勺子，取而代之的是聚乳酸 (PLA)，這是一種可堆肥的可生物降解材料。
“我們正在本地努力推動並支持綠色環境倡議，並通過爲每支額外的勺子收取一小筆費用來阻止民衆不必要的消費。”