今年共有27名傑出員工獲獎,包括害蟲管理公司運營經理蔡明輝。除了處理顧客的要求,他每個月也負責收集和分析害蟲繁殖的相關數據,生成報告提供給客戶,協助他們預防害蟲滋生。他也會上網學習,提升自己。
五年前,剛步入害蟲管理業的蔡明輝從底層做起,學習使用噴霧器材消滅害蟲。他如今已升任運營經理,但還是親力親爲,甚至曾三更半夜親自到現場解決客戶面臨的害蟲問題。
在害蟲管理公司1908 Consultancy and Services Pte Ltd任職的蔡明輝(47歲)受訪時回憶,他曾在生日前夕接到一名老婦的電話,對方要求他馬上到她家中抓老鼠,雖然當時已是晚上11時左右,但他不忍心拒絕對方要求,便趕去她的家,用了一個多小時才抓到老鼠。
除了處理這類較特殊要求,蔡明輝也指出,其實很多人對滅蟲專員存在刻板印象,不了解害蟲管理工作。“要完全消滅害蟲如鼠患,不是一朝一夕的事。我們的工作也不是等害蟲出現後才去現場消滅,而是必須想盡辦法幫助客戶從根本上解決問題。”
因此,蔡明輝的工作範圍還包括收集和分析害蟲繁殖的相關數據,每個月生成報告提供給客戶,協助他們預防害蟲滋生。
向往學習新知識的蔡明輝也喜歡研究不同的害蟲,了解它們的習性。“我每天都在學習,也會上網閱讀資料,提升自己。通過實踐,我能了解所學知識,讓自己不斷進步。”
憑借積極的服務態度和虛心學習的精神,蔡明輝在今年的環境服務業勞動日上,獲頒國家環境局年度環境服務業卓越獎(運營執行)。
今年共有27名表現傑出的員工獲獎,此獎旨在表揚來自清潔服務、廢物管理,以及害蟲管理領域的前線、運營執行和管理層員工。每名獲獎者可獲得100元禮券。另外,389名環境服務業的優秀員工則獲頒祝賀證書,他們各可獲得50元禮券。
人力部長兼貿工部第二部長陳詩龍醫生受邀出席頒獎禮。他致辭時指出,環境服務業的員工是本地勞動力的組成部分,因此必須確保他們獲得應有的認可和公平報酬。
陳詩龍說,隨著清潔業采納漸進式薪金模式,以及未來垃圾管理業也將加入這個行列,這將有助提高員工的工資、提升技能,也能爲他們提供更清晰的職業發展途徑。“我們會與行業合作夥伴和利益相關者合作,繼續讓從事環境服務的勞動隊伍,轉型爲一支專業、技術熟練,准備好應對未來環境挑戰的隊伍。”
環境服務業須加快數碼化應付人力短缺
環境局指出,環境服務領域必須加速數碼化步伐,以應付人力短缺的問題。同時,吸引年輕人才,以及通過培訓計劃提升現有員工的技能也至關重要。
特易環境有限公司營運執行員洪珮愉(38歲)也是環境服務業卓越獎運營執行組別的得獎者之一。她在約兩年前轉換跑道,通過勞動力發展局的轉業計劃,加入廢物處理行業,希望響應我國邁向零廢棄目標的願景,爲環境服務業作出貢獻。
爲了更了解垃圾收集團隊的工作和他們面對的挑戰,洪珮愉也和他們一起進行垃圾收集的工作。這使她能協助公司優化垃圾收集的流程,從而降低垃圾車的燃料消耗量和碳排放量。
廢物管理行業對洪珮愉而言是全新的領域,因此提升技能顯得尤爲重要。“采用先進的技術設備、觀察市場趨勢和了解人力管理,都是我們須要具備的技能,這樣才能與時並進,爲未來的挑戰做好准備。”