華僑銀行原計劃在2022年3月31日之前逐步淘汰實體密碼生成器,過渡到完全數碼化的身份驗證流程。但華僑銀行近日突然宣布,將繼續允許客戶使用實體密碼生成器(token)進行安全驗證。
華僑銀行消費者金融服務總裁郭斯強告訴《聯合早報》說:“我們不會淘汰實體密碼生成器,客戶可繼續使用實體密碼生成器進行電子銀行的雙重認證(2FA)。”
華僑銀行于2019年推出電子密碼生成器,希望減少發出實體密碼生成器和用手機短信發送一次性密碼(OTP);通過這些措施,銀行預計將在五年內省下約2500萬元。
相較于華僑銀行的最新決定,另兩家本地銀行大華銀行(UOB)和星展集團(DBS)早已停用實體密碼生成器。
大華銀行集團個人財務服務主管陳光钰說,大華銀行在2018年就停止發出實體密碼生成器。“客戶雖然仍可選擇實體密碼生成器,但我們沒有看到索取實體密碼生成器的需求有所增加。相反的,2021年平均每月索取實體密碼生成器的請求同比下降了約60%。”
星展集團發言人也說,絕大多數客戶都已改用電子密碼生成器,但客戶仍可依據情況作出選擇。星展集團去年2月停止發出實體密碼生成器,並在去年4月全面停用。