華僑銀行原計劃在2022年3月31日之前逐步淘汰實體密碼生成器，過渡到完全數碼化的身份驗證流程。但華僑銀行近日突然宣布，將繼續允許客戶使用實體密碼生成器（token）進行安全驗證。
華僑銀行消費者金融服務總裁郭斯強告訴《聯合早報》說：“我們不會淘汰實體密碼生成器，客戶可繼續使用實體密碼生成器進行電子銀行的雙重認證（2FA）。”
華僑銀行于2019年推出電子密碼生成器，希望減少發出實體密碼生成器和用手機短信發送一次性密碼（OTP）；通過這些措施，銀行預計將在五年內省下約2500萬元。
相較于華僑銀行的最新決定，另兩家本地銀行大華銀行（UOB）和星展集團（DBS）早已停用實體密碼生成器。
大華銀行集團個人財務服務主管陳光钰說，大華銀行在2018年就停止發出實體密碼生成器。“客戶雖然仍可選擇實體密碼生成器，但我們沒有看到索取實體密碼生成器的需求有所增加。相反的，2021年平均每月索取實體密碼生成器的請求同比下降了約60%。”
星展集團發言人也說，絕大多數客戶都已改用電子密碼生成器，但客戶仍可依據情況作出選擇。星展集團去年2月停止發出實體密碼生成器，並在去年4月全面停用。