目前有46個SMRT地鐵站是社區友善站，公衆可以將迷路的失智症者帶到那裏，讓受過培訓的地鐵站人員幫忙聯系他們的看護。
去年4月某個傍晚，在人來人往的大成地鐵站，黃萬良獨自一人，眼神茫然。77歲的他大約五年前確診患失智症，如今已不記得自己的住址和電話號碼，那天傍晚他不知道要去何處，只記得大成是兒時故居。
幾個小時前，黃萬良還在文慶路一家發廊理發，在外等候的女傭一不留神，就讓他獨自一人離開理發店。他脖子上原本挂著識別證件和易通卡，因爲要剪頭發，女傭幫他拿下。
女兒黃雪芬（41歲，建築項目執行員）和家人得知黃萬良走失後，花了幾小時把文慶一帶都尋遍，還是不見他的蹤影，只好報警求助。
“我非常擔心父親會遇到危險，更害怕從此失去他。”
到了晚上10時許，警方終于來電說，在大成地鐵站發現黃萬良，這時離他失蹤已約六小時。一家人趕到那裏，黃萬良安然坐在地鐵站員工室裏，裹著棉被，還有一杯熱飲。
爲協助失智症者找到回家的路，SMRT旗下98個地鐵站到今年底將擔起一個任務——失智症社區友善站（Dementia Go-To Points），所有南北線、東西線、環線和湯申—東海岸線的地鐵站都將參與這個計劃。
逾3000SMRT職員受訓 學習與失智者溝通
在護聯中心（AIC）和新加坡失智症協會的支持下，至今已有超過3000名SMRT職員受過訓練，學習如何分辨不同類型的失智症、失智症症狀，以及如何與他們溝通。
目前有46個SMRT地鐵站是社區友善站，公衆可以將迷路的失智症者帶到那裏，讓受過培訓的地鐵站人員幫忙聯系他們的看護。
護聯中心受詢時說，自2018年10月“失智症之友”（Dementia Friends）應用推出以來，已有超過350名家屬或看護在平台上刊登尋人啓事。據家屬說，其中約40名失智症患者在巴士轉換站和地鐵站尋獲。
大成地鐵站站長蘇裏亞尼（Suriani Lestution）于2019年參加培訓，當了12年站長，她協助過兩個有失智症症狀的乘客，其中一個是黃萬良。
蘇裏亞尼的已故父親也患失智症，她說：“社區友善站能給急需幫助的家屬多一個尋人途徑，他們可以來地鐵站詢問失蹤者的消息。如果我們沒有任何信息，也能向其他地鐵站求助。”
護聯中心發言人也說，社區友善站提供一個支持網，將社區團結起來，留意失智症者的動向，及時伸出援手。“當更多人了解怎麽發揮自己的作用，我們就可以擴大失智症之友這個群體，爲患者提供更好的幫助。”
發言人說，確保失智症者能繼續過日常活動很重要，這樣他們就可以保持活躍和社會參與度，延緩失智症惡化。
SMRT和護聯中心也計劃在另外29個地鐵站推出“善心座位”（Kindness Seats），爲灰暗的座位增設明亮的設計。到今年6月，共有45個地鐵站會提供善心座位。這些座位相當顯眼，可避免年長者和失智症者撞到椅子邊緣或被絆倒；這些座椅印有文字，鼓勵其他乘客對有需要的人釋出善意。