數據顯示，民防部隊的995緊急醫藥服務熱線在這個月頭兩個星期平均每天接到的電話數量，比上個月增加了30%。
衛生部和民防部隊發表聯合文告說，995熱線在一月份平均每天接到635通電話。這個月頭兩個星期，每天的平均電話通數增加到830通，在情人節當天更激增到將近1000通。在冠病疫情暴發前，995熱線每天平均接到大約550通電話。
文告也說，995熱線在上個月共接到大約1700通冠病患者的電話。這個月頭兩個星期的電話通數增加到大約2500通。在這些冠病患者當中，45%只需在醫院接受治療，無需住院。
文告表示，電話數量增加大大加重了醫護人員的工作負擔，當局因此籲請公衆只有在碰到危及生命的緊急情況時，才撥打995。