人力資源公司德科集團(Adecco)新加坡經理貝杜爾根奇(Betul Genc)也說:“根據我們與求職者的溝通,有更多雇員會選擇靈活工作方式而不是加薪。考慮的重要因素是需要在辦公室工作與居家辦公的天數。彈性工作地點和彈性時間是年輕一代決定是否要選擇去某個公司上班的兩個重要因素。”
策安集團的員工可以繼續居家辦公,也可以回返辦公室。如果回辦公室,是爲了要促進與同事的交流,因此才會打破隔間、增加討論空間。要是覺得開放式空間缺乏隱私,員工可選擇背對牆壁的座位。總的來說,集團的座位少了三成,騰出來的用作會議室和交流空間。
他也提醒,開放的辦公室可能使雇員缺乏空間展示個人特色,減少對辦公室的歸屬感。因此公司可以考慮適當地允許員工在公司網站中加入一些個性,或有一個照片展示牆來展示雇員的個人信息,更好地促進相互理解。公司也必須考慮到開放式的空間可能使會議噪音幹擾正常辦公,因此應設置一定的隔音設施。
共享辦公桌後,辦公空間也減少了。劉家銘說,律所過去的辦公室占五層樓,兩三成空間用不上。如今空間可減少至三層樓,省下的租金用于裝修、提升設備和支付居家辦公補貼,如水電費和家具補貼。
新加坡國立大學商學院管理與組織系副教授宋照禮說:“靈活性不僅是一種方法或趨勢,而是管理理念。其中就包括時間彈性、工作空間彈性、工作任務彈性、工作團隊彈性、職業彈性、福利彈性等,企業應系統地采用彈性。”
冠病防疫措施放寬,更多員工回返職場辦公,好些本地大型企業開始重新設計辦公室,除了打破隔間、不再有固定座位,也布置更多開放空間促進交流,有公司甚至連管理層都要和員工一樣,自己找地方坐。
她也強調,轉型更凸顯了公司文化的改變,包括積極聽取員工意見,這樣員工才會感到自己的意見受到重視。
策安集團首席企業和人力資源官陳殿正說,在疫情第一年,公司發現居家辦公使生産力提高,但反過來也擔心員工在家辦公可能過于勞累,這促使公司認真了解數碼化的辦公室該是什麽樣子。
Dentons瑞德律師事務所(Dentons Rodyk & Davidson LLP)今年開始重新設計大華銀行大廈(UOB Plaza)的辦公室。一般和新晉員工靈活選擇座位,律所合夥人不再是單人間,而是雙人間,雙人間的座位也不是固定的,先到先得。律所認爲,大多數工作能遠程進行,合夥人又常在法院或是出國,因此不必有自己的專屬辦公室。
他說:“除了疫情,這也是大環境造成,工作與生活平衡是許多年輕律師重視的,我們的辦公模式讓他們靈活管理辦公時間,打破傳統上的朝九晚五,只需要在公司規定的時段上線。”
共享辦公室、靈活座位、遠程辦公,專家認爲不論是哪種靈活辦公,都須配合工作本身的性質,不能爲了靈活而靈活。
公司首席設計師杜家輝說:“共享座位是一個趨勢,但重點不是好還是不好,而是要確保這是否符合公司的業務。如果公司主要由單獨工作的人組成,那共享模式就不太實用。但如果公司希望促進跨職能協作,靈活模式則可促進這一方面。”
Wework澳大利亞和東南亞總經理波得托爾(Balder Tol)說,公司日前對全球2000名雇員的研究發現,75%的員工願意爲了靈活的工作安排放棄醫療保險或是獎金等福利或津貼,另一項全球調查也發現半數年輕雇員將靈活性和適應性列爲企業獲得成功的關鍵。
律所首席運營官兼高級合夥人劉家銘說:“律所三年前就想要轉型,但未得到所有合夥人同意,直到疫情來襲,迫使我們推動轉型,並通過咨詢顧問的意見以及收集員工反饋,推出新設計。”
本地好些大型企業如谷歌、銀行和聯合利華(Unilever)等都有各自特色的共享空間。公共領域方面,政府開源科技部(Open Government Products)也是租用沒有固定座位的共享辦公室。
他建議采用以雇員爲主的方式,爲他們策劃辦公室安排。例如,很少在辦公室但經常接聽電話的銷售人員可能需要更多接聽電話的區域,需要來開會的雇員則可能需要更多會議室,這麽做才能有適當的規劃和設施。
策安集團首席企業和人力資源官陳殿正說:“對我們來說,冠病期間的經曆很曲折,集團在抗疫過程中承擔許多新任務,都是重要的一線工作,同時也有很多員工必須居家辦公。疫情第一年,我們發現居家辦公使生産力提高,但反過來,我們也擔心員工在家辦公可能過于勞累,這促使我們認真了解數碼化的辦公室該是什麽樣子。”
保安公司策安集團(Certis Group)和Dentons瑞德律師事務所都重新設計了主要辦公室,舍棄原本的隔間。
在律所工作了八年的合夥人甘颍恬說:“這是比較合理的安排,因爲每個人需要的空間不大,而且都已經習慣居家辦公,因此應考慮到提高效率。沒有一個辦公室是完美的,而是要根據員工的需求去設計和調整。”
專家:靈活辦公安排須配合工作性質
策安集團位于惹蘭亞菲菲(Jln Afifi)的總部正在改建,公司搬到位于巴耶利峇中心(Paya Lebar Quarter),由共享辦公業者Csuites提供的專屬辦公空間。這裏沒有單獨的辦公室,高級主管跟普通員工一起共用開放式辦公桌。員工不必都來巴耶利峇中心,可以選擇去西部聯邦巷和東部勿洛南1道的辦公室。
兩家共享辦公室業者Wework和JustCo過去兩年來與更多大型企業合作,除了提供專屬的空間之外,一些公司也讓員工到這些業者旗下其他的地點辦公。
陳殿正指出:“每一名員工都有一個主要的辦公區域,根據他的部門來分,但我們鼓勵雇員不要把它當做自己的唯一辦公區,而是能使用公司不同的設施。每個部門也有櫃子放自己部門的東西,至少有自己的據點。”
辦公室設計公司Unispace發現,疫情後大多數重新設計辦公室的跨國和本地企業都采取某種程度的共享座位(hot-desking)模式,只是大家的出發點不同,例如金融機構是爲了節省空間,科技公司和初創企業則爲實現更好的工作與生活平衡。