文告提醒，旅客前往取款時，需要提供身份證或護照號碼，及訂單號碼。旅客也可以請人代領，但要出示旅客和代領者的證件和訂單號碼。
樟宜首選推新外幣兌換服務，旅客出國前可先上網預訂不超過新幣5000元的外幣，出國當天到樟宜機場第一或第三搭客大廈出境大廳指定處領取，免去排隊時間和攜帶大量現金。
樟宜首選外幣兌換服務網站爲https://fx.changirecommends.com。
19種供兌換的外幣包括美元、澳元、新西蘭元、英鎊、人民幣、歐元、日元、令吉、印尼盾、泰铢、港幣、新台幣、印度盧比等。每次交易只能選擇一種外幣。
旅客最遲可在出發前一天上網預訂外幣，不過一旦付款，不能取消訂單，也不能自行選擇外幣面額。領取外幣的地點，分別是第一及第三搭客大廈出境大廳二樓樟宜首選服務櫃台。
樟宜首選（Changi Recommends）今天（4月12日）發文告指出，旅客可在出國前七天上網根據最新外彙優惠價格，預訂最少300元，至最多4999元9角9分的外幣，以PayNow無現金方式付款後，在指定日期和時間內到機場取款即可。