移民局說，理解許多新加坡人渴望再次出國旅行，尤其是在即將來臨的6月學校假期期間。因此，當局正在盡最大努力處理，移民局工作人員也已延長工作時間。
爲避免延誤護照申請的處理程序，移民局提醒新加坡人在申請護照時，提交的照片應符合移民局的指定規格，相關規格要求，可參照移民局網站（https://www.ica.gov.sg/photo-guidelines）的說明。申請護照者可以通過線上或郵寄遞交表格，或將申請表格投入移民關卡局大廈外的保管箱。如果提交的護照照片不符合要求，申請人必須重新提交新照片，這將需要額外的時間來完成辦理。
移民局還設立了額外的排隊區域，並進行分流，引導公衆到正確的位置。移民局提醒公衆進入移民與關卡局大廈時，遵循現場放置的標志和官員的指示辦理申請手續。
移民與關卡局在回複《聯合早報》的詢問時表示，平均每天有7000件申請，最高峰時甚至高達1萬4000件，比冠病疫情前，每天約2000件高出2.5倍。
移民局已部署更多資源來處理護照申請，並爲前往移民與關卡局大廈申請護照的公衆提供服務。爲了控制人流，移民與關卡局大廈的其他樓層也開設更多櫃台，辦理護照申請事務。
本地申請護照的人數持續飙高，申領護照平均須等六個星期。爲應付申請需求和管控大廈人流，移民局已部署更多資源，也呼籲公衆注意提交護照照片的規格，以免延誤申請。
目前辦理護照的平均等候時間，從申請日算起至少需六個星期。如果申請人數激增，或申請出現問題，例如提交的照片不符合要求，可能需要更長的時間。