符芳鳳說：“感謝NVPC在這個困難時期豁免3％的交易費，這確實有助減輕中心的財務負擔。我能理解1.8％的交易費是中心使用平台籌款所必須承擔的成本，但好在他們選擇逐步恢複收費，這能幫助慈善團體更好地應付這筆支出。”
爲確保慈善機構通過平台籌集的款項得到妥善管理，並加強問責制，Giving.sg只允許已向慈善總監注冊的慈善機構在平台上進行衆籌。
平台去年籌獲超過9550萬元善款
由全國志願服務與慈善中心（National Volunteer & Philanthropy Centre，簡稱NVPC）管理的Giving.sg，原本向在平台上衆籌的慈善機構收取3％交易費。不過，由于冠病疫情導致許多慈善機構須延期或取消籌款活動，NVPC決定在2020年1月豁免交易費，讓慈善機構獲得全部善款。
衆籌平台Giving.sg已從上個月起，向在平台籌款的大部分慈善機構收取1.8％交易費。這是全國志願服務與慈善中心自去年將平台交易費豁免期延長至今年3月底後，恢複收取部分交易費。
隨著本地疫情趨穩，由全國志願服務與慈善中心管理的Giving.sg，已從4月1日起，向慈善機構收取1.8％交易費。中心副總裁蘇钊耀說，逐步恢複收取交易費能幫助支付中心在豁免交易費期間所承擔的部分銀行手續費和平台的運作費。
天友社區服務中心（Filos Community Services）在過去兩年難進行實體籌款活動，因此積極使用Giving.sg平台進行線上籌款。中心執行長符芳鳳醫生透露，中心去年通過平台籌集的款項創下曆年新高，其中一項針對低收入家庭學生、年長者和糧食不足者的籌款活動，共籌集16萬4229元。
隨著本地疫情趨穩，NVPC已從4月1日起，向慈善機構收取部分交易費，它們現在必須支付的費用爲捐款額的1.8％。NVPC副總裁蘇钊耀受訪時說：“盡管如此，我們考慮到一些慈善團體仍在努力應對疫情帶來的影響，所以選擇逐步恢複收取交易費。這能幫助支付NVPC在豁免交易費期間所承擔的部分銀行手續費和平台的運作費。”
非盈利組織Free Food For All自前年起，已在Giving.sg發起38個籌款項目。組織的資源與聯系部門主管安瓦爾（Khairul Anwar）受訪時說，由于NVPC豁免交易費，更多受益人獲益于組織在這兩年內籌集的善款，“這個平台提供的服務很有價值，因此1.8％的交易費還是合理的”。
平台去年共有4930個籌款活動，比前年增加21％。由于線上志願服務項目增加，通過平台報名成爲義工的人數從前年的3萬1962人略增至去年的3萬3656人。
同時，爲提高網上衆籌的透明度，Giving.sg也采納了網上慈善籌款行爲准則。平台會確認籌款的機構和籌款用途屬實，機構也會在籌款期間定期公布籌得的善款和累計的籌款總額。
不過，NVPC不會要求新加入Giving.sg的慈善機構爲他們在今年4月1日至明年3月31日，籌到的首筆1萬元款項支付交易費。若慈善機構在截至今年3月31日的財年只通過平台收到少于1萬元的善款，也無須支付交易費。NVPC已從今年4月至明年3月31日，繼續豁免這些慈善團體須支付的交易費，以便讓他們有機會提升線上籌款的能力，並在這個期間獲得全數善款。
另外，新加坡人通過Giving.sg捐贈的款項逐年增加，平台去年籌到的總捐款額超過9550萬元，分別比2020年和2019年增加約2.3％和167％。