如今，除了電子郵件地址和密碼，公司還會要求客戶在購買加密貨幣前先呈上護照和一些文件等。
公司目前在新加坡金融管理局豁免執照的情況下營運，並已申請數碼付款代幣（digital payment token，簡稱DPT）執照。
在念書時期開始學習投資的洪啓育，看准本地缺乏投資交易平台的需求，在2017年創立加密貨幣交易平台Tokenzie Xchange。
爲了讓更多人能夠投資加密貨幣，洪啓育萌生了打造加密貨幣交易平台的念頭，直接用新元交易。但他也強調，雖然加密貨幣領域過去四年迅速發展，但還是有很多人不了解這個領域。
目前，公司的主要市場是散戶，占了約85％，其余15％是機構投資者。洪啓育說，新出台的加密貨幣交易指導方針對公司的影響不大，因爲公司已經逐漸轉向機構投資者市場。除了機構投資者，公司也將專注于家族辦公室和高淨值人士市場。
過了幾天，他買入的加密貨幣開始大漲，引起了他的好奇心，之後便開始深入研究加密貨幣領域。他說：“當時，加密貨幣的生態環境尚未完善，本地交易平台不多，要投資5000元買入以太幣（Ether）是件很難的事，只能用日元或其他貨幣來買。”
爲了提高競爭力，Tokenzie Xchange不斷擴大交易服務，讓用戶通過更多的途徑來購買加密貨幣。除了銀行戶頭，客戶如今也可以利用GrabPay或信用卡來進行交易，接下來可能會考慮讓客戶用PayNow。
在創業之前，洪啓育是本地金融科技公司的軟件開發員和編碼員。
他說，有一次在探討區塊鏈和人工智能課題時，留意到這個區塊鏈平台以太坊（Ethereum），便買入加密貨幣在以太坊區塊鏈上部署智能合約。“我純粹只是爲了編寫智能合約才買入加密貨幣，當時我並不知道加密貨幣也是一種投資工具。”
Tokenzie Xchange創辦人兼首席執行官洪啓育（32歲）在小學和中學時期就對大小事充滿好奇心，其中包括了投資課題。
平台用戶群逾20萬
著重服務合規性
他接受《聯合早報》訪問時說：“我念中學時，爸爸每天都會買份報紙，然後翻到有很多數據和公司名字的那幾頁。我的好奇心很強，會時常問他各種有關投資的問題。”
服務的合規性也是公司著重的部分。洪啓育說：“四年前，我們只需要提供電子郵件地址和密碼就可以購買加密貨幣，缺乏認識客戶（know your customer，簡稱KYC）程序。”
金管局今年1月出台新指導方針，本地DPT服務商不應在公共場所或通過公共渠道展開行銷宣傳活動，也不能設立實體自動提款機。
Tokenzie Xchange創立于2017年，提供超過80種加密貨幣的交易服務，包括比特幣和以太幣。自推出以來，平台的用戶群已擴大至超過20萬名客戶，業務分布于新加坡、馬來西亞、泰國和越南。