2月15日，據京東官方消息，疫情期間京東照常向全國消費者供應了1.2億件，超過16萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品，保障他們的日常生活需求的同時，截至2月13日，還累計承運了醫療應急物資約3000萬件、近1萬噸。
數據顯示，1月20日至2月13日期間，京東平台向全國消費者供應7.15萬噸米面雜糧、2725萬升食用油、4000萬包方便面、超5萬噸生鮮産品、300萬罐嬰兒奶粉、4億片嬰兒紙尿褲、588萬瓶洗手液、361萬瓶消毒液、159萬包濕巾……
自1月26日京東健康推出免費醫生咨詢服務以來，其在線問診平台累計服務用戶超過200萬人次。
由于受到疫情影響，京東平台的訂單近期迎來一波井噴式增長。數據顯示，從1月20日至2月13日，京東的洗手液、消毒液、濕巾的供應量在大年初一達到峰值，同比去年春節同期分別增長超過60倍、114倍和21倍，米面和食用油的供應量在大年初二達到峰值，同比分別增長超過20倍和5倍。
此外，生鮮禽肉、蛋品和豬牛羊肉累計供應量同比增長均達到了3倍，水餃、包子、花卷等冷藏冷凍食品供應量同比增長264%，蔬菜的供應量同比增長也達到了216%。
疫情期間最受矚目的武漢市得到了來自全國的支持，由異地發往武漢的訂單中，廣東、北京、上海、江蘇、浙江位居前茅。
特殊時期，京東在供應鏈、物流、人力、運力等方面都進行了大量投入，與社會各界一起抗疫情、保民生。1月21日，京東物流即開始爲湖北當地藥企提供緊急藥品運輸；22日宣布開始優先配送醫療機構指定訂單；25日正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務運輸通道。
