其中27個賬戶到期後還有人登錄，社會及家庭發展部解釋，有17個賬戶是由新員工、重新聘用或臨時員工用于工作的，因爲他們的賬戶要麽未創建，要麽還未創建好。
一家資訊科技提供商使用有更改援助金額等權限的管理員賬戶，這賬戶2020年12月起已不必保留，但2021年9月30日仍處于活躍狀態。審計發現後，它在2022年3月被刪除。
部門雖有每月回顧機制 無法確保刪除不必要賬號
審計署指出，不及時刪除不必要的賬戶及其訪問權限，可能出現援助金額被更改等未經授權的問題。
社會及家庭發展部將采取行動，對付未經授權的登錄者或讓其他人未獲授權登錄的人員。
審計署2021／2022財年的審計報告發現，社會及家庭發展部用于管理社區關懷計劃（ComCare）的全國統一檔案管理系統社會服務網（Social Service Net，簡稱SSNet），在管理、評估賬戶時也存在疏漏，延遲刪除不必要的賬戶。
審計署提醒，相關工作人員須更上心。
政府規定屬下機構在授權期最後一天須禁用相關賬戶，並在下來五個工作日內刪除這些賬戶及取消相關人士訪問權限。
審計署發現，2016年以來有59個不必保留的機構賬戶未刪除。這些賬戶因遷移至新系統而創建，有新建和修改社區關懷計劃申請的權限。社會及家庭發展部解釋，它們已被禁用，今年2月已刪除。
當局在2021/2022財年裏經由社會服務網，批准約2.25億元的社區關懷計劃援助。
2021年1月至6月抽查的八個賬戶中，有五個在用戶離職逾兩個月後才刪除。雖然社會及家庭發展部有每月回顧機制，卻未能確保不必保留的賬號即時刪除。
其余10個賬戶，登錄者獲取了案例資料，但未進行任何財務交易。
截至2021年9月30日，總審計署抽查的627個賬戶中，六成（376個）屬于已離開社會及家庭發展部的人員。這些賬戶到期卻未刪除的天數介于1天至1956天。