“此外，年輕人告訴我們，觀光導覽好無聊，是給老年人的。他們不會付費參加導覽團，但他們願意付錢享受體驗，這點非常重要，啓發我們創造了遊戲導覽。”
公司聘用的導遊屬于自由工作者，包括劉育松在內有五名全職員工，他們沒有租辦公室。營業額目前已恢複到疫情前水平的80％。
營業額恢複到疫情前80％
劉育松透露，公司正在爲這些遊戲導覽制定中文版，希望在中國開放邊境後接待中國旅客。
遊客變成偵探到牛車水找尋證物，途中了解紅頭巾和雜貨店老板等人物的故事，爲緝拿真凶絞盡腦汁……這類新穎的旅行方式近來掀起熱潮，消費者不再只是走馬看花，而是轉向更有深度的旅遊體驗。
盡管我國大幅度放寬防疫措施，實體活動得以恢複，但劉育松認爲，市場對這類虛擬導覽團仍有需求，因爲像食品工廠這樣的特殊景點，很難同時接待那麽多訪客。一些外國旅客也可以通過這個方式進行預覽，未來實體到訪參觀。除了本地企業，歐美和澳大利亞企業對這個概念都感興趣。
《重啓旅遊·迎疫後春天》系列訪問的三個商家在疫情期間各出奇招，如今久等的春天終于到了，它們又會如何重新出擊，抓緊新常態下的商機？
機會總是留給有准備的人。劉育松說：“像我們這樣固定成本不高的公司，即使在疫情期間什麽都不做，也不會倒閉。我們可以等待經濟開放時才重新提供舊産品，但我覺得這不會讓公司變得更好。我們因爲做了很多，産品線現在翻了一倍，業務情況比以前好很多。”
疫情期間不少人居家辦公，公司向企業客戶力推這個新的概念。第一次嘗試難免會遇到問題，原本計劃在每逢星期五的下午茶時段以現場連線方式做直播導覽，讓員工邊觀看邊吃點心。不過，食品工廠的黃金時段一般上是在早上，公司只好作出調整，改在早上做直播，下午才送上食物。
然而，在這個嚴酷的寒冬中，有旅遊業者打破傳統模式，推出前所未有的産品和開拓新市場，竭盡全力生存下去。
在疫情暴發前，公司有多達80％的客戶是企業，其余是自由行遊客。它也主攻會議、會展與獎勵旅遊（簡稱MICE）市場，爲大型活動的嘉賓制定個人化導覽。過去接待的客戶包括了外國媒體、國際企業總裁、高淨值人士和政府官員等。
公司目前推出三個遊戲導覽，除了“牛車水命案”（Chinatown Murders），還有“星耀劫案”（Jewel Heist）和“逃離聖約翰島”（Escape from St.John’s Island），讓人組團在這些景點玩遊戲，尋找線索解開層層謎團。這個導覽至今吸引超過4000人參與，其中不乏外地旅客。
創立于2016年的Tribe特旅精品旅行社是本地最早推出深度體驗式旅遊的業者之一，早在疫情前就專攻體驗式導覽，如帶遊客大清早打太極，接著到小販中心吃道地早餐，當一天“新加坡人”。來自西方國家的旅客尤其喜歡這樣貼近生活的旅行方式。
然而，過去兩年，許多外國旅客因隔離和邊境管控措施不得到訪，讓這家旅行社少了主要客戶來源。不過，公司沒有就此止步，它轉而設計面向本地人的導覽內容，在疫情間開拓新客源。
劉育松認爲，精品旅行社面對的主要挑戰是人力局限，即使有再多的客戶，但不夠導遊接應也吃不消。有鑒于此，公司不能靠量取勝，必須以創新爲競爭優勢。它不只是一家帶遊客的旅行社，而是要成爲“內容創造者”，才有擴大規模的可能。例如，可走出國門爲外國客戶制定適合當地客戶的導覽。此外，也希望加強付費的自助導覽內容，讓遊客不必跟團。（三之二）
推出三個遊戲導覽 至今吸引逾4000人參與
劉育松說：“實體導覽讓人看、聽、聞、摸和吃得到，但虛擬導覽只能看和聽得到，其他感官都缺乏。如果把食物送上門，人們又可以用到這五個感官。”
劉育松創業前曾在新加坡旅遊局工作10年。他指出，公司在疫情空擋中做了很多之前沒有時間完成的事情，如讓運作流程系統化，以及統一標准作業程序等。
這家旅行社合夥人兼合作總監劉育松（38歲）接受《聯合早報》訪問時說：“疫情把整個旅遊業重新洗牌，大型旅行社面臨很大的問題，它們沒有辦法提供適合新加坡人的産品。這是因爲它們走的是大衆化路線，産品主要針對外國旅客，例如，帶他們到魚尾獅公園或濱海灣金沙。新加坡人不會要類似的産品，這些地方他們可以自行前往參觀。”
不過，大型活動隨著疫情擴散而取消，對旅遊業造成嚴重沖擊。回想起2020年疫情高峰期間，劉育松說：“我們大概有六個月完全零收入，當時根本做不了什麽，國內實施封鎖措施，又沒有外國旅客。我們只能靠政府的雇傭補貼計劃生存下去。”
創立于2016年的Tribe特旅精品旅行社是本地最早推出深度體驗式旅遊的業者之一，早在疫情前就專攻體驗式導覽，如帶遊客大清早打太極，接著到小販中心吃道地早餐，當一天“新加坡人”。來自西方國家的旅客尤其喜歡這樣貼近生活的旅行方式。
2020年全球暴發冠病疫情，各國紛紛關閉國際邊境以遏制疫情擴散，頓時讓本地旅遊業陷入寒冷的冬天。
最關鍵的是，公司在這期間尋求突破，包括推出食品制作相關的付費直播導覽。其中一個是虛擬參觀咖喱蔔工廠，並且配合導覽把食物送上門給客戶。