涉案騙子之一阿厘瓦拉甘（37歲）承認三項抵觸濫用電腦法令罪，另三項交由法官下判時一並考慮後，被判坐牢10個月。
2021年10月至11月間，被告共非法駭入至少52個用戶的WhatsApp軟件。數名用戶報警，被告于同年11月29日被捕。
被告先打電話給用戶，確認用戶啓動了語音信箱，隨後致電服務熱線，輸入用戶的手機號碼及星和手機系統的默認密碼“8888”進入語音信箱，從而得到用戶的一次性密碼（OTP），並以此在另一台手機上，以用戶的名義注冊新WhatsApp戶頭。
詐騙團夥對星和用戶下手，侵入聊天軟件發信息給用戶的親友，要親友投資黃金或虛擬貨幣，導致三人損失超過8萬元。
詐騙團夥隨後發信息給用戶的聯系人，邀他們投資黃金或虛擬貨幣。三名受害者因此上當，共損失8萬3750元。
2021年事發時，星和用戶可啓動語音信箱服務，若用戶沒接電話，可安排讓致電者的語音轉接至信箱收存。
星和發言人回複《聯合早報》詢問時說，公司自2021年11月停止所有手機用戶的語音信箱服務。在這之前，多數星和手機用戶並沒有啓動這項服務。公司建議用戶只在有需要的情況下使用服務，啓動後也要重新設定密碼。