□實習記者 許予朋
近日，歐洲銀行業巨頭渣打銀行宣布，疫情期間采取的彈性工作安排將成爲永久的工作模式。
渣打銀行官網公告顯示，該行目前在全球約有超過85000名員工，公司計劃從明年開始，允許英國、美國、新加坡、中國等9個市場、超過50%的員工申請彈性工作安排。預計到2023年，彈性工作制將覆蓋該行90%的員工。
在彈性工作制下，員工可選擇完全在家工作、完全在辦公室工作，或兩者混合的方式。此外，渣打銀行正在考慮與第三方合作爲員工提供“家附近的工作場所”。
當員工不再需要每天衣冠楚楚地來到公司，當工作與休憩的邊界進一步混淆……
這是更人性的轉變還是權宜之計？對于銀行經營者而言，彈性工作制在優化成本方面的作用，則顯得更加直觀。
“彈性工作制”受到銀行高管歡迎
疫情下，許多企業不得不采取居家辦公模式。但近日多家外資銀行紛紛發聲，似有推動彈性工作制常態化的趨勢。
在渣打銀行發布公告之前，彙豐銀行、德意志銀行等多家銀行高管已透露出實行彈性工作制的意願。
在第三季度財報分析師電話會議上，彙豐銀行首席財務官邵偉信（Ewen Stevenson）表示，作爲削減成本的一項舉措，彙豐銀行將“推動多數員工采取彈性工作制，同時降低銀行內部的差旅費支出”。與此同時，銀行將加大在信息技術上的投入。
第三季度末，彙豐銀行預期信貸損失及其他信貸減值准備爲8億美元，環比下降約一億美元，風險敞口呈收窄趨勢。彙豐銀行行政總裁祈耀年則表示，彙豐銀行正在加快轉型，將業務重心由易受利率影響的業務轉移至中間業務方面，同時將進一步削減營業支出。
據外媒報道，德意志銀行首席執行官克裏斯蒂安·澤溫（Christian Sewing）也曾在9月份的一次會議上表示，正考慮允許員工采取“彈性辦公”模式。德意志銀行財務官James von Moltke在三季度財報電話會議上表示，該行將加速推動削減空間計劃，計劃年內將其公司場地規模削減25％以上。
三季報顯示，德意志銀行2020年前三季度實現淨利潤4.35億歐元，稅前利潤8.46億歐元。其中，集團第三季度實現淨利潤3.09億歐元，稅前利潤4.82億歐元，創下年內新高。與此同時，德意志銀行的優化成本結構計劃也在持續推進。三季報稱，該行2020年第三季度非利息支出同比下降10%至52億歐元，預計可完成2020年全年成本降至195億歐元的目標。
近日，日本瑞穗金融集團亦宣布，針對旗下瑞穗銀行、瑞穗信托銀行、瑞穗證券等6家公司、大約4.5萬名正式員工，推行自願選擇每周工作3天或4天的制度，整體覆蓋人數達到集團總人數的80%。
日前，新加坡大華銀行（UOB）也宣布將加深與互聯網企業VMware的合作關系，旨在共同建設安全有效的遠程工作體系。此前，大華銀行已在短短21天內爲公司3000多名IT員工全部配置了虛擬桌面DevTop，保證員工居家辦公也能提供服務。
今年9月，美國銀行業非營利組織Humans in Finance針對600名銀行家進行了一項關于彈性辦公制的調查。調查顯示，75%的受訪者認爲采用彈性辦公制更有利于留住人才。不過亦有超過60%的受訪者認爲，彈性辦公制將混淆工作與個人生活的界限，並且不利于銀行維護客戶關系。
“居家辦公”“遠程辦公”帶來新挑戰
近日，畢馬威在一篇研究文章中指出，銀行普遍能夠高效地完成現場辦公向遠程辦公的過渡：幾個員工就可以維持銀行網點的運轉，辦公室裏有一個由核心人物組成的小型團隊就能保證公司基本運轉。一個比較難解決的問題是，在一些國家，比如澳大利亞、美國、英國，銀行需要處理大量的政府救濟貸款申請，這就需要銀行調配大量臨時工來推進。總體上看，隨著員工快速適應居家辦公，許多國家的生産力實際上是有所提升的。但隨著日常工作與家庭生活結合帶來的壓力慢慢釋放，生産力有可能將減緩提升。
畢馬威研究認爲，未來銀行業工作模式可能會發生多方面轉變：首先，如果銀行員工都選擇遠程辦公，公司可以砍掉大量辦公空間，每位居家辦公的員工每年將爲公司節省10000美元，這對于正在壓縮經營成本的金融機構來說不啻爲利好。
其次，各國推出的封鎖政策對于設在印度等地的離岸業務中心造成了很大的影響，因爲這些業務中心的配套設施只支持現場辦公。在這種形勢下，銀行未來將考慮與多家服務供應商合作以分散風險，重新調整離岸業務與在岸業務的比重，同時加速線上化轉型。
此外，更加分散的工作環境也對管理層的領導力提出新的挑戰。管理者需要培養新的技能，以便遠程激勵工作團隊。公司需要營建一種更包容的、以效率爲導向的文化，重新構建公司的吸引力、員工發展政策等等，從而留住人才。
然而，盡管彈性工作制有利于削減銀行經營成本、縮減工作空間，但亦有經濟學家對“居家辦公”“遠程辦公”的常態化提出質疑，並揭示了其可能對城市經濟造成的影響。
英國央行首席經濟學家Andy Haldane認爲，居家辦公常態化將有損英國的經濟活力，特別是在疫情造成的二次封鎖後，更讓苦苦掙紮的都市經濟圈雪上加霜。而大量的線上會議也不利于同事之間在信息共享的同時建立信任關系，長遠來看，這對于企業創新是不利的。