寶潔高管的數字化轉型經驗之談

數字化轉型是個熱詞，寫進了國家的十四五規劃，目前上海、浙江、廣東等地在大力推進的“數字化轉型”、“數字化改革”、“數字化發展”其實質均是這個熱詞的內涵。也就是從“自動化”至“數字化”再邁向未來的“智能化”的轉型過程。

近日，閱讀了寶潔公司前IT和全球商業服務（GBS）前副總裁托尼.薩爾德哈撰寫的“數字化轉型路線圖-智能商業實操手冊”（英文原名是Why digital transformations Fail:The Surprising Disciplines of How to Take Off and Stay Ahead）這樣一本關于數字化轉型推進的方法論的書。作者是世界500強公司寶潔的IT服務支撐部門的負責人，具有豐富的大型跨國公司信息系統建設和管理的經驗，在推進寶潔公司的數字化轉型過程中是具體的策劃組織與協調推進的人員。本書應該是他的經驗之談。

概括起來，他的經驗的核心就是將數字化轉型分成5個階段（夯實基礎，單點突破，局部同步，全面同步，活力DNA），每個階段又分別確定了兩准則，最後以清單式的任務管理來推進數字化轉型。

作者的一些觀點，對于推進數字化轉型來說是非常有價值的。比如：

夯實基礎第一條就是要求領導者推動。這與我們國家所有的工作方案中第一條就是強調領導重視何其相似，作者還舉了新加坡的例子，講到這個數字化治理能力全球第一的國家其成功與其總統李顯龍會用C語言寫數獨程序有著莫大的關系。

在單點突破階段，要求顛覆性授權，用了“空中掩護”這樣的詞形象地展現了數字化轉型的具體推進者需要上層領導給予的保護與支持。

在局部同步階段講到了有效的變革，其中提到了“冷漠中層”這一樣概念，即在很多時候，面臨變革時處在企業關鍵路徑上的中層管理者傾向于降低變革速度，甚至會阻礙變革。這裏還講到要科學管理組織的免疫系統，用人體免疫機制來形象地比喻企業中存在的文化、規則層面對抗技術變革、流程變革的阻力。

在全面同步階段的戰略充分性准則中，作者以谷歌的變革公式來說明如何分配推進變革的資源。谷歌的創新公式就70：20：10，即70%的能力投入核心業務中，20%的能力投入核心項目中，10%的能力投入不相關的新業務中。作者的做法就是將核心組織專注于持續提升傳統業務就是前面的70和20，成立新的部門專注于那些“10X”顛覆性變革項目（即美國的肯尼迪總統提出的登月思維，産生10部效果的創意，而不是漸進式的創意）。

在活力DNA階段中的風險的感知准則中，作者列舉了一些預測錯誤的聰明人，如英國郵局總工程師威廉.普利斯爵士在1876年的論斷“美國人需要電話，但我們不需要。我們有很多郵差”。這就是即使是最聰明的人，在面對未來時也會偶爾犯下重大錯誤。誤判是企業高層面對未來最大的風險。

這是一個長期從事信息化運營的高層管理者的經驗之談，是當下全國火熱推進數字化轉型的時代頗有價值的引導、參考之作。