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隨著中國護照“含金量”的增加，國民出境遊變得越來越便利。截至今年2月，持普通護照的中國公民可免簽或落地簽前往的國家和地區達到72個。最近，人氣旅遊目的地新加坡出台了對我國公民有條件的96小時過境免簽政策，凡持有八個指定國家簽發的有效簽證及96小時內離境新加坡的有效票據，遊客可在前往第三國和自第三國返回途中過境新加坡時免簽停留。
2018年赴新加坡旅遊的中國內地遊客人數已突破340萬人次，穩居第一大客源國的位置。這項政策將給中國遊客帶來怎樣的便利？對新加坡旅遊業又有怎樣的意義？爲此，南方日報記者專訪了新加坡旅遊局大中華區首席代表兼署長柯淑丹，她指出，新的過境免簽政策爲中國公民提供了更爲高效的出行選擇之余，也有望帶動新加坡短期遊市場的蓬勃發展。
新政將助力短期遊市場發展
南方日報：新加坡方面出台這項政策有怎樣的意義？對中國遊客來說，該政策仍存在一定門檻。今後“持相關發達國家簽證”的門檻是否有機會降低？
柯淑丹：政策的出台是爲了更好地發揮新加坡作爲國際空港的優勢，實際上，新的過境免簽政策不僅將爲中國公民提供更爲高效的出行選擇，同時也有望吸引更多旅客過境停留，促進新加坡短期遊市場的蓬勃發展。
前往新加坡的中國公民通常需要申請新加坡簽證才能入境，這次的過境免簽政策也適用于雙向過境新加坡的遊客，爲啓程或返程中的人們增添了多一個目的地體驗的機會。當然，隨著該新政的施行，我們會持續關注中國遊客的反饋，以便在未來更好地完善相關政策。
南方日報：當前遊客對定制遊和深度遊的需求越來越高，新加坡方面如何將“沉浸式體驗”融入新的旅遊産品中？
柯淑丹：伴隨著中國旅客年輕化、個性化的趨勢，傳統的遊覽模式越來越難滿足90後乃至千禧一代的需求。因此，新加坡一直致力于推出新鮮有趣的旅遊産品或線路。其中一個體現便是將看似傳統的文化、曆史等景點轉化爲沉浸式的遊玩體驗，用年輕人喜愛的方式探尋新加坡的文化魅力。比如，遊客可以通過搭乘Vespa邊三輪摩托車于巷陌間感受充滿曆史韻味的甘榜格南；或是前往新開業的“設計·烏節”親曆新加坡的原創設計；有興趣了解新加坡的生活面貌的遊客，還可前往組屋一探究竟。
南方日報：針對現有的旅遊産品，如何營造多元化和差異化的體驗？今年將著重推廣哪些産品或路線？
柯淑丹：在新加坡旅遊局于2017年發布的全新旅遊品牌“心想獅城”中，我們將遊客進行了族群化梳理，推出了六大群族，分別爲美食主義者、精品收藏家、城市探索者、狂歡發燒友、極限挑戰者及文化愛好者。並在此基礎上，針對中國市場推出了許多全新的定制旅行路線，以此更好地滿足中國遊客的需求。
2018年我們先後將美食主義者、城市探索者、精品收藏家和狂歡發燒友四大族群介紹給中國消費者。今年，一方面我們將繼續發揮親子遊的優勢，與更多的旅遊從業者合作，將寓教于樂和出行便利相結合，爲親子遊市場注入新的活力。另一方面，隨著中國廣大的“90後”已成爲出境主力軍，我們將在今年著力關注這一群體。不僅將通過更便捷的移動搜索和分享服務來滿足他們“邊走邊訂”的出行習慣，而且將進一步與意見領袖和多元的新媒體平台合作，打造真正具有吸引力的“必打卡景點”。
構建線上旅業生態圈
南方日報：面對數字技術的發展，新加坡旅遊局如何打造線上的資源分享渠道？
柯淑丹：我們重點打造了TIH旅遊資訊與服務平台，這一平台旨在搭建起連接企業與業界資源的共享橋梁。自推出以來，TIH在中國業者間的反響頗佳，目前已經有134家來自中國的企業、機構及個人注冊了TIH。這些機構通過TIH獲得了更全面的新加坡旅遊信息，從而更好地向廣大遊客推廣新加坡。
此外，我們在新加坡旅遊局官方微信上已向旅客推出了微信小程序“體驗新加坡”。未來我們會進行更多的改良升級，除滿足個體遊客的需求，也將兼顧廣大從業者的需要，在移動端逐步實現一站式的信息共享。
南方日報：與移動支付平台的深度合作，給新加坡旅遊業帶來了怎樣的影響？
柯淑丹：近幾年來中國遊客在新加坡的消費總額逐年增長，位列新加坡第一大旅遊消費國。其中，中國旅客在新加坡的花費領域主要集中在購物消費。隨著移動支付在中國的迅速崛起，當地商家是否可接受移動支付已逐漸成爲了影響中國遊客海外購物決策的重要因素之一。
新加坡旅遊局與支付寶展開了一系列積極的戰略合作，當前中國遊客不僅可以在超過2000家商戶使用支付寶，新加坡超過80%的出租車也已接受支付寶付款。除了支付獎勵及折扣，雙方還一起爲“心想獅城”品牌推出了定制行程，全面提升中國遊客在新加坡的購物和出行便利。
爲了進一步向新加坡的本土從業者普及微信的多項功能，新加坡旅遊局在2018年特別舉辦微信分享會，針對中國消費者常用的微信小程序、微信支付、微信公衆賬號內容推廣等領域進行介紹和探討，旨在完善新加坡境內線上旅業生態圈的構建，爲中國遊客在新加坡的體驗提供更多便捷。
南方日報記者 鄭潔琳