7月8日，正值廣電運通(002152)成立滿22周年。作爲一家以人工智能行業應用爲主的高新技術企業，銀行一直以來都是廣電運通的核心客戶。近年來，銀行業發生了哪些改變？廣電運通又探索出何種商業模式進而重塑銀行關系？在當日舉辦的廣電運通2021年技術創新大會上，證券時報·e公司記者專訪了廣電運通董事長黃躍珍。
銀行進入數字轉型時代
我國經濟結構的調整，帶來了信貸結構的重大調整。商業銀行亟需擴展客戶規模，長尾客戶、普惠金融、小微企業都將成爲各大商業銀行競爭的主戰場，而方興未艾的嵌入式金融將成爲銀行增量客戶的主要來源。
在這樣的市場環境下，國有大型商業銀行不斷通過“客戶下沉”、“服務下沉”的方式來擴展業務，但在下沉的過程中，國有大型商業銀行依然存在觸達不足的問題，金融科技的發展要求銀行進一步觸達場景，在場景中挖掘和觸發客戶金融需求。而中小商業銀行業務則面臨激烈的市場競爭，更需要借助外部力量來實現數字化轉型，提升自身的競爭力，實現降本增效。
針對當下銀行業轉型的趨勢，黃躍珍表示，當前銀行業正在從Bank2.0的電子化時代過度到Bank3.0自助化時代，並進一步向Bank4.0智能化、嵌入式金融演變。爲把握這一趨勢，一方面，廣電運通爲銀行提供頂層規劃咨詢，增強銀行網點智能化水平，幫助銀行降本增效；另一方面，廣電運通借助公司在大數據、人工智能等數字技術的優勢，將銀行納入到廣電運通自身生態中，成爲生態夥伴，結合廣電運通在城市智能多場景的業務優勢，增強銀行網點空間與時間上的業務觸達能力。
據黃躍珍介紹，廣電運通目前已助力工商銀行、建設銀行、廣發銀行、越南TP銀行等多家銀行打造智慧網點和轉型方案。其中，公司與建行合作打造國內首家住房租賃旗艦店、與工行聯手打造“全AI+咖啡廳式新銀行+一站式金融超市”三合一網點。
在國內網點轉型積累了大量經驗後，公司開始向海外輸出，分別助力新加坡DBS銀行、泰國GSB銀行、哈薩克斯坦Kaspi銀行等海外知名銀行實現智能網點升級，成爲柬埔寨、孟加拉等銀行建設數字化網點的長期合作夥伴。其中，成果最爲顯著是公司2016年與越南TPBank銀行合作啓動“數字化網點轉型”項目，在越南建設了近兩百個離行式的數字化無人網點“Live Bank”。
“未來，廣電運通將持續構建核心競爭力，爭取成爲全球銀行網點自動化與數字化的首選合作夥伴。”黃躍珍說。
商業銀行數字生態建設加速
中金公司一份針對數字人民幣的報告指出，央行數字貨幣的推出本身並不會改變金融行業的競爭格局，但在如何銜接央行數字貨幣新系統、如何應對數字貨幣帶來的不確定性時，各家機構再次處于同一起跑線，市場可能面臨著重新洗牌的格局。除了渠道、場景、數據運用、産品研發、基礎設施建設等因素之外，數字化能力在競爭中的重要性明顯提升，同時數字化能力也會進一步加強金融機構在原競爭力驅動因素的優勢。
黃躍珍介紹說，目前六大國有商業銀行及4000家中小銀行在數字人民幣這條全新賽道上對軟硬件升級與改造、流通場景解決方案有著迫切需求。而廣電運通能爲各類銀行等客戶提供包含終端産品、系統平台、場景方案、生態運營的數字人民幣一體化解決方案，已經具備數字人民幣應用場景全鏈路建設能力，正與超過20家銀行洽談數字人民幣的系統建設和生態場景合作。
與此同時，廣電運通也順勢成爲銀行場景金融的重要合作夥伴。據介紹，場景金融是將不同活動場景中嵌入金融服務，從而達到觸達客戶、解決痛點的目的。在供需結構變化和網絡金融的沖擊下，場景金融已經是衆多銀行轉型的必然舉措。
“與金融企業相比，廣電運通擁有在城市智能中的政務、教育、安防、便民等優質應用場景，這是廣電運通的核心競爭優勢。針對銀行迫切需要場景金融的需求，廣電運通通過導入城市智能領域的城市安防、智慧校園、政務民生、鄉村振興等場景，結合銀行的金融能力，通過‘場景+金融’服務模式，與金融機構各揮所長、資源互補，從而實現增量發展。”黃躍珍表示。
以智慧教育場景爲例，疫情時代，各校園需要建設疫情防控系統，廣電運通與廣發銀行打造了“小紅花”數字幼兒園項目，此項目已在廣州、惠州、湛江、南京等數十座城市落地。此外，廣電運通與建設銀行、廣發銀行等客戶共同建設了以廣州白雲國際會議中心爲代表的智慧園區場景、以建行廣州房金業務中心網點爲代表的住房場景及以廣發銀行5G+智慧銀行爲代表的政務場景。
從乙方轉爲生態夥伴
“廣電運通憑借積累多年的智慧城市業務經驗，幫助銀行在政務、醫療、教育和交通等領域推出各類場景+金融的方案。利用多樣化數據使潛在用戶畫像更加全面，幫助銀行等金融機構能夠更好實現精准營銷和産品風控管理，使得銀行對G、B、C端提供全方位金融服務變得更加容易和靈活。”黃躍珍指出，廣電運通目前的商業模式正在悄然生變，從原先爲銀行提供金融設備的“乙方”，逐漸轉變爲銀行的“生態夥伴”。
“過去20年，銀行是廣電運通最重要的客戶；未來20年，金融業進入全面數字化時代，廣電運通要成爲銀行最重要的合作夥伴之一。公司將緊緊跟隨銀行客戶需求及金融環境的變化，調整公司科技攻關的方向，不斷進行科技創新，致力成爲銀行的眼睛、手腳及觸點。廣電運通與銀行的關系，從緊隨其後到攜手並肩，我們的目標就是數字經濟時代，讓銀行的數字金融服務無處不在。”黃躍珍說。
中國銀聯原監事會主席、廣發銀行原副行長、監事長王桂芝也在接受證券時報·e公司記者采訪時表示：“金融業進入全面數字化時代，金融的邊界已經打開，開放銀行已經漸漸成爲未來銀行業發展的趨勢，産品、服務將以開放的形態通過API接口對接到各個線上線下的場景當中。對于商業銀行，傳統的IT架構已經無法支撐當前金融業的發展。所以對于銀行業，需要像廣電運通這樣的數字技術領先企業來輔助銀行實現轉型。”