網絡策劃署副經理艾斯瓦利亞（29歲）平時負責與同事輪流值班，在接獲警方通報後，第一時間通知企業和機構屏蔽冒名發送短信的號碼。
自從加入這個團隊後，她不僅成功協助不少消費者提防詐騙犯，還在緊急時刻防止父親上當受騙。她的父親不久前確診冠病，當時收到一則手機短信，聲稱須要點擊鏈接核對父親的接種記錄。“換做是一般公衆，可能不會意識到有什麽問題。因爲工作性質，我平時會提高警惕，當下就意識到對方可能是詐騙分子，馬上提醒父親不要上當。”
資訊通信媒體發展局今年3月推出這套系統，取代原本試用的身份登記系統。新系統由資媒局旗下的新加坡網絡資訊中心運營。
中心副署長孫美金（42歲）平時負責協助機構和企業在系統上順利登記，她在星期一（8月15日）與記者分享設立新系統的經驗。
這包括公積金局、新報業媒體信托、星展銀行、大華銀行、電子商務平台蝦皮（Shopee）、友邦保險（AIA）以及新加坡交易所等。
據她形容，團隊在初期碰到不少困難，包括須要在短短一個月內設立好新系統。此外，大部分企業和機構對新系統毫無概念，工作人員必須一步一步解釋，再手把手指導對方完成登記手續。“這樣一來一回需要花不少時間和精力，不過每當有企業或機構表示願意加入，我就會很有成就感。”
短信發送者身份登記系統啓用後，警方接獲的短信詐騙報案次數與系統啓用前三個月相比，少了大約三分之二。爲了更好地保護本地消費者，政府正考慮強制規定所有機構和企業加入系統。
新加坡短信發送者身份登記系統今年3月推出至今，已有超過120家公共和私人機構及企業在系統登記。