2020年開春，中國新冠肺炎成爲了全球經濟遇到的第一只黑天鵝。但危中有機，這一嚴峻形勢催生了一系列新技術、新商業模式的快速發展。聖商分析認爲，無人經濟，就是其中之一。
無人經濟于2013年興起，相對于傳統經濟來說，是一種消費流程的創新。消費者體驗的是一種全自助模式——從進店選擇商品，到支付完成離開這樣一個全流程的購物體驗，其背後的基礎設施都是運用技術來進行支撐的。
“無人經濟”發展的背後體現的是消費者更快速便捷、品質多元的消費需求，“多元化、科技化、時尚化”是未來服務業的發展趨勢。無人經濟不僅能滿足消費者個性化需求，而且還能提升經營效率，降低銷售成本，有著十分廣闊的發展前景。
無人經濟的背後，是勞動力被機器、技術取代。過去幾十年裏，華爾街的交易員是萬衆羨慕的高薪“金飯碗”，而如今，華爾街交易員正在面臨著前所未有的裁員危機。在高盛集團中，受到人工智能的沖擊，美國紐約總部的股票做市交易員由500人縮減至2人。
而此次疫情，也成爲了無人經濟的發展契機。
在過去一段時間，外賣成爲了人們生活中高粘性的服務，疫情之下，智能取餐櫃突然“火了”起來，訂單量飙升。2017年到2018年前後，以無人貨架、無人超市、智能取餐櫃、智能快遞櫃等“無人經濟”概念曾經走上風口浪尖，不少創業企業獲得大筆融資，紛紛跑馬圈地擴張業務。
在2017年7月初的阿裏造物節上，阿裏巴巴推出無人店“淘咖啡”體驗，一時間，無人經濟概念成爲資本追逐的焦點，包括京東、蘇甯等電商巨頭，缤果盒子、F5未來店、小麥鋪、猩便利等創業企業紛紛殺入無人超市領域。
在疫情中，很多快遞公司和外賣平台基于安全角度，推出了“無接觸配送”服務。從平台方的角度來看，積極研發和推廣無人配送技術，能從成本，安全、效率方面有明顯提升，是整個無人化和自動化進程中的一個非常重要的組成部分，是商業變革中一個必經的過程。
面對逐漸高漲的人力成本，未來5年至10年，實體店、百貨店、超市將面臨一場因人工智能技術帶來的顛覆和沖擊。
“無人經濟”應用熱鬧的背後，離不開相關核心技術的不斷突破。人像識別、商品識別、無感支付、大數據分析、IOT（物聯網）、區塊鏈等集成的“黑科技”系統，讓“無人經濟”得以實現跨越式發展。
小編認爲，隨著未來5G的到來，AI技術的快速發展，“無人經濟”也將突破了一個又一個技術關卡，“無人經濟”場景日漸豐富。